第1章 绪论：使命驱动价值创造的格力模式 1
格力的创新发展之路 1
格力模式内涵 7
格力管理屋 8
格力模式全貌 16
第2章 理念引领 22
原则1履行使命，创造价值 24
原则2坚持自主发展，重视开放合作 40
原则3坚守专注主义，开展多元拓展 52
原则4立足当下，着眼长远 66
第3章 制度规范 75
原则5遵循“三公三讲”原则，制度建设讲求科学性 77
原则6落实“八严方针”，制度化管理严字当头 92
第4章 队伍建设 107
原则7打造德才兼备的干部队伍 109
原则8自主建设人才队伍 120
原则9鼓励员工在为企业做贡献中实现个人价值 128
原则10打造学习型组织，增强团队合作能力 142
第5章 双核驱动 156
原则11遵循科学的方法开展创新实践和质量控制 158
原则12坚持自主创新，掌握核心科技 172
原则13建设质控体系，追求完美质量 187
第6章 价值创造 208
原则14周全规划、科学管理研发活动 210
原则15严格管控采购流程，并与供应商长期共创发展 223
原则16持续改善生产流程，消除浪费，严格控制成本 234
原则17创新营销和服务模式，双向传递并提升价值 251
第7章 组织保障 267
原则18优化职能式组织结构，增强决策力和执行力 269
原则19以标准化战略推动持续改善、提高经营管理水平 283
原则20以全面信息化促进企业管理的及时、精准和高效 299
结语 变革时代下继往开来的格力 314
后记 324