第1章 绪论 1
1.1 研究背景与问题提出 2
1.2 研究意义 11
1.3 研究内容与框架 13
1.4 技术路线与研究方法 14
第2章 理论回顾与文献述评 17
2.1 社会资本理论 17
2.2 在线品牌社群相关研究 24
2.3 在线品牌社群社会资本研究 36
2.4 相关研究评析 43
第3章 探索性案例研究 46
3.1 案例研究方法概述 46
3.2 案例研究方案设计 52
3.3 案例分析过程 59
3.4 研究发现与理论模型 72
3.5 案例研究结论 90
第4章 研究描述与实证设计 92
4.1 理论假设与研究模型 92
4.2 实证设计与数据获取 105
第5章 实证分析 122
5.1 数据描述性统计 123
5.2 样本数据的质量评估 128
5.3 在线品牌社群参与现状分析 140
5.4 研究假设的结构方程模型检验 149
5.5 调节效应检验 180
5.6 实证结果讨论 185
第6章 研究结论与思考 198
6.1 研究结论 198
6.2 理论思考：社群社会资本已成为企业品牌关系建设中的重要内生优势 201
6.3 实践思考：基于社群社会资本的品牌关系建构路径 205
第7章 研究局限与未来研究展望 214
7.1 研究局限 214
7.2 未来研究展望 215
附录Ⅰ “在线品牌社群参与情况”调查问卷 216
附录Ⅱ 深度访谈提纲 223
附录Ⅲ 访谈对象一览表 225
参考文献 228
索引 241
后记 244