上篇 愿跟你干，是感觉到被懂得 5
第一章 启发员工主动性的前提：知晓人性 5
第一节 谁在主宰员工的行为 9
第二节 员工的价值观：“孤独的心秤” 15
第三节 员工的潜能期待被唤醒 24
第四节 少在难以改变的地方费功夫 32
第二章 改变他人必须认知自我 37
第一节 领导行为的最大障碍：不善知己 39
第二节 领导者如何才能认知自我 43
第三节 领导者自我认知上的错误 51
第三章 沟通：填平心灵的间隙 55
第一节 要精准理解沟通 58
第二节 什么影响了领导者与员工的沟通效果 61
第三节 高效沟通的基本原则 66
第四节 终极的沟通目标 72
中篇 启发员工主动性的根本法则：感受价值 85
第四章 启发主动性，打开信念的枷锁 85
第一节 什么是企业人的“信念” 87
第二节 信念的力量 93
第三节 如何打破员工信念的枷锁 96
第五章 培育激发员工行动力的梦想 105
第一节 帮员工筑梦：不应被淡化的领导职能 109
第二节 培育员工梦想的三步曲 116
第三节 规划员工的职业生涯 121
第六章 领导者应该明示并放大期待 125
第一节 领导者应清楚自己真正的期待 127
第二节 领导者要发自肺腑地肯定期待 131
第三节 永远不要否定 135
第七章 释放动能的利器：放权 139
第一节 领导者为什么要留恋权力 142
第二节 让员工积极起来的利器：放权 145
第三节 领导者要明晰自己的职责 148
第八章 情感是启发员工主动性的条件 151
第一节 情感：有待深度开发的激励资源 153
第二节 揭开员工情感的面纱 161
第三节 用情感影响与导引员工的积极心态 168
第九章 以“问”启发员工主动性 177
第一节 一问一答助力主动行为 179
第二节 “问”的方法与技巧 181
第三节 “问”的原则 192
下篇 创造让员工积极主动的条件 197
第十章 造就激情向前的组织个性 197
第一节 企业文化是激励斗志的根本 200
第二节 企业文化就像“大力水手” 206
第三节 从理念到积极主动的行为 208
第十一章 使积极成为习惯 219
第一节 领导者应当养成什么样的习惯 221
第二节 培育员工习惯该从哪里入手 229
第三节 如何培育员工的习惯 234
后记 241