第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资本管理的相关概念 3
一、人力资源的基本概念 3
二、人力资源管理的概念 6
第二节 人力资源管理的理论基础 10
一、人性假设理论 10
二、激励理论 11
三、人力资本理论 16
第三节 人力资源管理的发展 18
一、人力资源管理的发展阶段 18
二、我国人力资源管理发展 19
第四节 人力资源管理面临的新挑战 20
一、人力资源管理所处的环境 20
二、人力资源管理发展的新趋势 22
【本章小结】 24
【复习思考题】 25
第二章 工作分析 31
第一节 工作分析概述 32
一、基本概念及相关术语 32
二、工作分析的作用 33
第二节 工作分析的流程 34
一、准备阶段 34
二、调查阶段 35
三、分析阶段 36
四、完成阶段 37
第三节 工作分析方法 37
一、定性的方法 37
二、定量的方法 44
第四节 工作说明书的编写 48
一、工作说明书的编写流程 51
二、工作说明书的编写内容 52
三、工作说明书的编写要求 54
四、工作说明书编写时应注意的事项 54
【本章小结】 55
【复习思考题】 55
第三章 人力资源战略与规划 63
第一节 人力资源战略与规划概述 64
一、人力资源战略的含义 64
二、人力资源规划的定义及种类 64
三、人力资源规划的内容 65
四、人力资源规划的作用 66
五、人力资源规划的程序 67
第二节 人力资源的供求分析 69
一、影响人力资源需求的因素 69
二、人力资源需求的预测方法 70
三、人力资源供给预测 74
第三节 人力资源规划的供求平衡 81
一、人力资源供求总量平衡，结构不平衡 81
二、人力资源供给大于需求 82
三、人力资源供给小于需求 82
第四节 人力资源规划的编制 83
一、人力资源规划编制的步骤 83
二、人力资源规划编制的内容 84
三、编制人力资源规划应注意的问题 86
【本章小结】 86
【复习思考题】 87
第四章 招聘与甄选 92
第一节 员工招聘 93
一、招聘的含义 93
二、招聘工作的意义 94
三、招聘的原则 95
四、影响招聘工作的因素 96
五、招聘工作的发展趋势 97
第二节 招聘的基本流程 98
一、人员需求诊断 98
二、选择招聘渠道 98
三、制订招聘计划 99
四、选择招聘来源和方法 101
五、应聘资料整理 101
六、评估招聘结果 101
第三节 招聘的渠道与方法 102
一、内部招聘 103
二、外部招聘 105
第四节 员工甄选 108
一、甄选的程序 108
二、甄选过程应注意的问题 110
第五节 甄选的主要方法 111
一、面试法 111
二、心理测试法 115
三、评价中心技术法 119
【本章小结】 122
【复习思考题】 123
第五章 培训与开发 146
第一节 培训与开发概述 147
一、培训与开发的内涵 147
二、培训与开发的作用与意义 148
三、培训与开发的类别 149
四、培训的原则 150
第二节 培训与开发的程序 151
一、培训需求分析 151
二、制订培训计划 156
三、实施培训计划 159
四、培训效果评估与反馈 159
第三节 培训与开发的方法 161
一、培训的方法 161
二、培训中存在的误区 166
第四节 培训与开发的发展趋势 167
一、从重视“学习内容”到注重“学习速度” 168
二、从“以工作为中心”到“以人为中心” 168
三、远程教育，移动学习 168
四、整合培训资源，使培训走向市场化、产业化 169
五、团队学习与终生学习 169
【本章小结】 169
【复习思考题】 170
第六章 绩效管理 178
第一节 绩效管理概述 179
一、绩效 179
二、绩效管理 181
第二节 绩效管理的流程 183
一、绩效计划 183
二、绩效实施 187
三、绩效考核 190
四、绩效反馈与面谈 192
五、绩效改进 198
第三节 绩效评价的基本方法 199
一、相对评价法 199
二、绝对评价法 201
三、描述法 206
第四节 绩效考核的实施与执行 211
一、考核周期的确定 211
二、考核主体选择 211
三、考核方法选择 213
四、考核结果的应用 213
五、考核中易出现的问题 214
【本章小结】 215
【复习思考题】 216
第七章 薪酬管理 225
第一节 薪酬管理概述 226
一、薪酬的概念及功能 226
二、薪酬的基本构成 228
三、薪酬管理 230
第二节 薪酬体系设计的策略、步骤与模式 234
一、薪酬策略 235
二、薪酬体系设计的步骤 237
第三节 薪酬体系设计 243
一、职位薪酬体系设计 243
二、技能薪酬体系设计 248
三、能力薪酬体系的设计 249
四、绩效薪酬体系设计 252
五、薪酬设计应用 254
第四节 员工福利 260
一、员工福利的定义与特点 260
二、员工福利的分类 260
三、员工福利的作用 263
四、员工福利管理 264
五、弹性福利计划 265
【本章小结】 267
【复习思考题】 268
第八章 劳动关系管理 276
第一节 劳动关系管理概述 277
一、劳动关系的概念 277
二、劳动关系的分类 278
三、劳动关系的内容 278
四、劳动关系的外部环境 279
第二节 劳动合同管理 279
一、劳动合同概述 279
二、劳动合同的订立 282
三、劳动合同的续订与变更 283
四、劳动合同的解除和终止 284
第三节 社会保险管理 285
一、社会保险的含义及特征 285
二、社会保险日常业务的办理 286
三、社会保险的缴费 286
第四节 劳动争议调解 287
一、劳动争议概述 287
二、劳动争议的处理程序 287
三、劳动争议诉讼 288
四、劳动争议的预防 289
【本章小结】 290
【复习思考题】 290
第九章 职业生涯规划 297
第一节 职业生涯规划概述 298
一、职业生涯相关概念 298
二、职业生涯规划 299
第二节 职业生涯规划相关理论 300
一、职业选择理论 300
二、职业生涯发展理论 301
第三节 组织职业生涯规划 302
一、组织职业生涯规划的目的和内容 302
二、组织职业生涯规划中常用的方法 304
三、职业生涯规划效果的评价 309
【本章小结】 310
【复习思考题】 310
参考文献 315