第1章 管理与管理者 1
学习目标 1
1.1 管理 2
1.2 管理者及其技能 14
本章小结 22
本章案例 23
思考与练习 24
第2章 管理理论的形成和发展 25
学习目标 25
2.1 古典管理理论 26
2.2 行为科学理论 30
2.3 管理科学理论 32
2.4 现代管理理论 36
本章小结 40
本章案例 41
思考与练习 42
第3章 管理与环境 43
学习目标 43
3.1 组织与环境 44
3.2 组织管理与社会道德 54
3.3 组织社会责任 57
本章小结 63
本章案例 64
思考与练习 65
第4章 计划职能 66
学习目标 66
4.1 计划工作的含义和作用 67
4.2 计划类型和权变因素 68
4.3 目标与目标管理 73
4.4 计划的工具与技术 76
本章小结 81
本章案例 82
思考与练习 84
第5章 决策 85
学习目标 85
5.1 决策的本质 86
5.2 决策的程序 87
5.3 决策的类型 91
5.4 群体决策与个体决策 94
5.5 决策模式 97
5.6 决策的方法 99
本章小结 103
本章案例 103
思考与练习 105
第6章 战略管理 106
学习目标 106
6.1 战略与战略管理 107
6.2 战略管理过程 112
6.3 组织的战略类型 118
6.4 战略分析方法 126
本章小结 131
本章案例 131
思考与练习 133
第7章 组织设计 134
学习目标 134
7.1 组织与组织设计 135
7.2 组织设计的基本要素 138
7.3 组织结构类型 148
7.4 组织变革与发展趋势 152
本章小结 157
本章案例 158
思考与练习 160
第8章 组织文化 161
学习目标 161
8.1 组织文化内涵 162
8.2 组织文化功能与形成机制 168
8.3 组织文化类型 172
8.4 组织文化建设 176
本章小结 182
本章案例 183
思考与练习 185
第9章 人力资源管理 186
学习目标 186
9.1 人力资源管理基础 187
9.2 组织的人员配备 190
9.3 员工培训与开发 197
9.4 绩效考评与薪酬体系 204
本章小结 210
本章案例 211
思考与练习 214
第10章 领导行为 215
学习目标 215
10.1 领导的概念 216
10.2 领导特质理论 219
10.3 领导行为理论 221
10.4 领导权变理论 224
10.5 领导理论的新发展 229
本章小结 232
本章案例 232
思考与练习 234
第11章 激励管理 235
学习目标 235
11.1 激励的概念 236
11.2 内容型激励理论 237
11.3 过程型激励理论 243
11.4 行为改造型激励理论 247
11.5 有效激励方法 252
本章小结 255
本章案例 256
思考与练习 260
第12章 沟通 261
学习目标 261
12.1 沟通的含义和过程 262
12.2 沟通的分类及特点 266
12.3 有效沟通 275
本章小结 281
本章案例 281
思考与练习 283
第13章 危机管理 284
学习目标 284
13.1 危机管理的含义和特征 285
13.2 危机预警、控制和恢复 287
13.3 危机管理策略 291
本章小结 294
本章案例 295
思考与练习 296
第14章 控制过程 297
学习目标 297
14.1 控制的基本要素 298
14.2 控制的过程 302
14.3 控制的内容 306
14.4 控制的方式 307
本章小结 312
本章案例 312
思考与练习 315
主要参考书目 316