第1章 快速入行：人力资源管理全面起航 1
1.1 人力资源管理的核心 2
001 人力资源管理的任务 2
002 人力资源管理的原则 4
003 人力资源管理的模式 7
004 人力资源管理的注意事项 9
005 人力资源管理的作用 10
006 人力资源管理的重心 10
1.2 人力资源部岗位职责权限 11
007 人力资源部的工作内容概述 11
008 人力资源部的职责权限 12
009 人力资源部在组织结构中的定位 13
1.3 人力资源六大模块的概述 14
010 人力资源规划 14
011 招聘与配置 15
012 培训与开发 18
013 员工绩效考核 19
014 薪酬福利体系 20
015 劳动关系管理 22
第2章 企业规划：企业规划与组织结构设计 25
2.1 组织结构规划要点 26
016 组织结构基本概述 26
017 组织结构类型体现 28
018 组织结构设计工作内容 29
019 组织结构设计工作原则 29
020 组织结构描述分析方法 30
2.2 搭建组织结构框架 31
021 直线型组织结构 31
022 职能型组织结构 33
023 事业部型组织结构 34
024 矩阵型组织结构 35
025 网络型组织结构 36
2.3 人员配置工作首要任务 37
026 工作分析方法的选择 37
027 工作岗位信息获取途径 38
028 工作岗位设计的基本环节 38
029 工作岗位说明书的编写工作 40
2.4 人力资源规划表单设计 41
030 人力资源规划表单 42
031 部门增员计划表单 43
032 人员培养计划表单 43
033 人事资料履历表单 44
第3章 人才招聘：掌握招聘与面试技巧 47
3.1 员工招聘的内容与原则 48
034 员工招聘工作内容 48
035 员工招聘工作原则 48
3.2 选择合适的招聘方式 49
036 内部招聘方式 49
037 校园招聘方式 51
038 网络招聘方式 52
039 纸质媒体招聘方式 54
040 猎头公司招聘方式 55
041 现场招聘方式 55
3.3 人力资源招聘工作简述 57
042 筛选合适的应聘简历 57
043 高效的电话邀约技巧 57
044 招聘工作的笔试技巧 58
045 招聘工作的面试技巧 59
046 对员工进行背景调查 60
047 正式录用应聘人员 61
048 通知未被录用的人员 61
3.4 招聘面试表单设计 62
049 年度招聘计划表 62
050 面试人员台账统计表 63
051面试结果评价表 63
052 新员工录用通知单 65
第4章 培训上岗：建立企业内部培训体系 67
4.1 培训需求分析的要点 68
053 确立员工培训目标 68
054 利于培训成本预算 68
055 培训需求层次分析 69
056 培训需求对象分析 69
057 培训需求阶段分析 70
4.2 做好员工培训工作 72
058 新入职员工培训工作 72
059 企业管理层员工培训工作 75
060 企业基层员工培训工作 76
4.3 执行培训与过程监控 78
061 传达培训信息 79
062 培训活动的有效管理 79
063 选择适宜的培训场所 79
064 做好员工培训签到工作 80
065 培训效果评估内容 80
4.4 员工培训表单设计 81
066 培训需求调查表 81
067 员工培训申请表 82
068 员工培训记录表 83
069 员工培训费用统计表 84
第5章 绩效考核：制定部门岗位考核体系 85
5.1 掌握绩效考核的重点工作 86
070 绩效指标设计 86
071 组织目标量化 87
072 组织目标分解 87
073 绩效考核指标 88
074 关键绩效指标 88
5.2 员工绩效考核办法 89
075 360度考核办法 89
076 目标管理考核办法 90
077 基于KPI考核办法 90
078 平衡计分卡考核办法 91
5.3 企业的绩效考核工作 91
079 绩效考核的实施阶段内容 92
080 员工绩效考核信息管理工作 92
081 考核结果反馈与沟通 93
082 绩效考核改进工作方案 94
5.4 员工绩效考核表单设计 97
083 部门业绩指标分解表 97
084 月度绩效考核表 98
085 员工自我评价表 99
086 违纪处理表 100
第6章 薪酬管理：员工薪酬体系设计与管理 101
6.1 薪酬管理工作要点 102
087 薪酬调研基本认识 102
088 薪酬调整工作计划 103
089 制定企业薪酬方案 104
090 薪酬体系实施调整 104
091 薪酬调查问卷表单 106
6.2 薪酬体系设计方案 108
092 销售类员工薪酬设计方案 108
093 生产类员工薪酬设计方案 111
094 管理类人员薪酬设计方案 113
095 技术类人员薪酬设计方案 118
6.3 员工工资的核算方法 120
096 员工工资计算标准 120
097 员工五险一金缴费比例 123
098 员工常规加班工资计算 123
099 将员工收入与绩效挂钩 124
100 企业的补充保险计划 125
6.4 员工薪酬管理表单设计 126
101 月工资分析表 126
102 工资条签收表 126
103 工资审核批准表 127
104 工资预支申请表 128
第7章 福利管理：员工福利管理日常方法 129
7.1 福利的作用与构成 130
105 员工福利的重要性 130
106 员工福利的组成内容 130
7.2 福利管理制度与流程 131
107 员工津贴管理制度 131
108 员工奖金管理制度 134
109 员工节日补贴制度 136
110 员工奖金发放流程 137
111 员工福利管理流程 138
7.3 员工福利日常管理 139
112 员工的休息休假权利 140
113 企业提供的各类补贴与补助 140
114 各种优惠性服务措施 141
115 发放节日福利品的作用 142
7.4 福利补助表单设计 142
116 员工餐补申请表 142
117 员工住房补贴申请表 143
118 福利发放记录表 143
119 高温防寒用品发放记录表 144
120法定节假日福利发放记录表 144
第8章 五险一金：掌握社会保险办理流程 147
8.1 员工五险一金福利保障 148
121 了解社会保险都有哪些 148
122 购买五险的基本流程 149
123 购买五险需要准备的资料 149
124 增加、减少参保人员 150
125 社会保险的年审流程 150
126 员工工伤费用报销流程 151
127 住房公积金办理流程 151
8.2 五险一金常用表单设计 152
128 年度保险总额预算表 152
129 保险缴费基数核定表 153
130 职工社会保险费统计表 153
131 补充医疗保险月度报表 154
第9章 劳动关系：处理劳动关系规避风险 155
9.1 劳动关系管理工作流程 156
132 劳动合同管理流程 156
133 劳动纠纷处理流程 157
9.2 劳动争议管理工作流程 157
134 劳动争议基本概述 157
135 劳动争议管理流程 158
9.3 签订与解除劳动合同 160
136 掌握劳动合同期限 160
137 延长试用期的时间 161
138 员工转正通知书 161
139 与员工签订劳动合同 161
140 与员工续签劳动合同 163
141 变更劳动合同通知书 164
142 终止劳动合同通知书 164
143 解除劳动合同协议书 165
9.4 劳动合同管理表单设计 166
144 续签劳动合同表单 166
145 解除劳动关系表单 166
146 解除劳动合同协议 167
147 劳动合同管理台账 167
第10章 员工管理：员工的调动与离职管理 169
10.1 员工职位晋升管理 170
148 明确选择晋升对象的要求 170
149 晋升过程中工作重点 171
150 员工晋升应满足的相应条件 171
151 员工晋升的工作步骤 172
152 晋升前的岗位培训工作 173
153 员工晋升后薪酬变动情况 173
10.2 员工平级调动与降职管理 174
154 对平级调动员工的要求 174
155 制定平级调动的工作流程 174
156 制定员工降职的工作流程 175
157 降职人员的差异化对待 175
10.3 员工的离职管理 176
158 制定员工离职流程 176
159 员工离职信息的分析与整理工作 177
160 员工的离职面谈技巧 178
161 离职前的交接工作 179
162 解除劳动关系的多种原因 180
163 处理员工辞退及辞职的最佳方法 180
164 员工离职管理工作的细节处理 181
10.4 员工调动与离职表单设计 181
165 员工调动申请表 181
166 员工降职管理表 182
167 员工离职申请表 183
168 员工离职交接表 184
第11章 激励管理：创建员工良好的内心环境 187
11.1 现代企业员工激励机制 188
169 明确管理员工的工作目标 188
170 适度调整员工工作岗位 188
171 岗位工作的丰富化 189
172 岗位工作的扩大化 190
173 企业创新氛围的营造 190
174 注重学习环境的营造 191
11.2 员工情绪管理措施 192
175 员工情绪管理的主要内容 192
176 影响员工情绪的因素 193
177 对员工的弹性化管理 194
178 为员工提供情绪宣泄渠道 194
179 增强情绪管理的能力 194
11.3 与时俱进的员工管理理念 195
180 了解90/00后员工的职业观 195
181 90/00后员工的职场表现 195
182 管理者管理观念的调整 195
183 员工招聘与培训的强化管理 196
184 设计具有竞争力的薪酬体系 196
185 员工的职业规划与职业定位管理 197
186 培养员工的团队协作精神 197
187 掌握管理90/00后员工的技巧 197
11.4 应对员工消极心态的管理措施 198
188 帮助员工释放压力 199
189 设置员工申诉渠道 199
190 合理应对员工的抱怨情绪 201
191 提升员工综合素质与能力 202
第12章 奖惩办法：员工奖励与处罚的管理 203
12.1 员工奖罚的要点 204
192 员工奖惩管理内容 204
193 员工奖惩基本规则 204
194 奖惩办法制定原则 205
195 奖惩管理各部职责 205
12.2 奖惩流程与制度 206
196 员工奖惩基本流程 206
197 公司奖惩办法范本 207
198 员工奖励基本制度 209
199 员工惩罚基本制度 210
12.3 员工奖惩表单设计 215
200 员工奖惩申请表 216
201 员工奖惩登记表 216
202 奖惩汇总月报表 217
203 年度奖惩公告表 217
204 纪律处分通知书 218
第13章 企业制度：制度是企业的立身之本 219
13.1 企业常用的管理制度 220
205 考勤管理制度 220
206 招聘管理制度 221
207 培训管理制度 223
208 绩效考核管理制度 224
209 员工入职管理制度 228
210 员工离职管理制度 230
13.2 企业综合管理制度 232
211 员工年假管理规定 233
212 员工出差管理规定 233
213 员工加班管理制度 234
214 员工请假管理制度 236
13.3 规章制度表单设计 238
215 员工上班签到表 238
216 员工请假申请表 239
217 员工出差申请表 239
218 公司月度考勤汇总表 240
第14章 档案管理：企业人事档案管理流程 241
14.1 人事档案管理的内容 242
219 人事档案的基本概念 242
220 人事档案的主要内容 242
221 人事档案的作用 243
14.2 人事档案管理制度 243
222 人事档案保管制度 243
223 人事档案利用制度 245
224 员工培训档案管理制度 246
225 人事资料管理制度 246
226 文书立案归档制度 247
227 声像档案管理制度 251
14.3 不同人事档案管理的技巧 253
228 干部人事档案管理 253
229 人事档案代理管理 253
230 现代企业人事档案管理方法 254
14.4 人事档案管理的基本流程 254
231 档案接收基本流程 254
232 档案转出基本流程 255
233 档案查阅申请步骤 255
234 档案借阅申请程序 256
14.5 员工档案管理表单设计 257
235 员工档案借阅记录 258
236 员工档案调入申请表 258
237 管理人才储备表 259
238 档案查询申请表 260
239 档案转出记录表 260
240 档案查询记录表 261
第15章 员工手册：编制企业内部员工手册 263
15.1 员工手册要点 264
241 员工手册的基本内涵 264
242 员工手册的强大功能 265
243 员工手册的作用体现 266
244 员工手册的编写原则 266
15.2 员工手册编写流程 267
245 员工手册使用方法 267
246 员工手册修订内容 267
247 员工手册框架体系 268
248 员工手册编写程序 268
15.3 行业员工手册范本 269
249 机械行业员工手册范本 269
250 建筑行业员工手册范本 274
251 商场超市员工手册范本 280
252 餐饮酒店员工手册范本 285
253 医药行业员工手册范本 290
第16章 用工风险：企业常见用工风险防范 297
16.1 谨防招聘陷阱 298
254 注意发布信息的合法性与有效性 298
255 明确岗位要求与录用标准 298
256 做好员工入职前的背景调查 299
257 企业应注意防范重复用工的风险 300
16.2 谨防员工离职风险 301
258 防范员工同企业解除劳动关系风险 301
259 防范企业解除或终止劳动关系风险 301
260 离职手续办理风险防范 302
16.3 企业管理工作中常见的风险防范 302
261 建立单位职工名册表 302
262 人事档案管理风险防范 303
263 竞业限制用工风险防范 305
16.4 用工风险的表单设计 306
264 入职前员工背景调查表 306
265 员工档案表 306
266 薪酬调整确认表 308
267 竞业限制协议书 308
268 保密协议书 310