第1章 绪论 1
1.1 互联网＋大众创业、万众创新 1
1.1.1 政策背景 1
1.1.2 现实背景 2
1.2 网络平台众创 5
1.2.1 政策背景 5
1.2.2 现实背景 5
1.3 本书研究的问题 19
1.4 本书研究的内容 20
第2章 基础理论概述 23
2.1 封闭式创新 24
2.2 用户创新 26
2.3 供应商创新 28
2.4 合作创新 30
2.5 开放式创新 30
2.6 网络平台众包 32
2.7 网络平台众创 33
2.8 小结 33
第3章 网络环境下平台企业的运营策略研究 36
3.1 问题的提出 36
3.2 平台企业与平台生态系统 38
3.3 平台生态系统的生命周期 39
3.3.1 平台生态系统生命周期曲线相关维度的界定 39
3.3.2 平台生态系统生命周期曲线相关研究成果的批判性回顾 42
3.3.3 春宇平台生态系统案例的启发 43
3.3.4 平台生态系统生命周期曲线的构建及解析 45
3.4 平台企业的运营策略——基于平台生态系统生命周期的视角 48
3.4.1 初创期 49
3.4.2 真空期 50
3.4.3 爆发期 54
3.4.4 成熟期 56
3.4.5 不确定期 59
3.4.6 二次爆发期和新一轮生命周期 61
3.5 研究结论 62
3.5.1 研究结果 62
3.5.2 理论贡献 64
3.5.3 研究展望 66
第4章 以内容提供商为观测单元的案例研究 68
4.1 服务主导逻辑 68
4.1.1 服务主导逻辑的发展历程 68
4.1.2 服务主导逻辑的理论脉络 69
4.2 服务主导逻辑对于网络平台众创的初步解释 70
4.3 研究方法 72
4.3.1 案例选择 72
4.3.2 数据来源 73
4.3.3 数据分析 74
4.4 研究发现 74
4.4.1 总体研究发现 74
4.4.2 内容提供商视角下的研究发现 78
第5章 以内容提供商为观测单元的实证研究设计 82
5.1 研究问题 82
5.2 相关概念探析 83
5.2.1 平台机制 83
5.2.2 知识获取 86
5.2.3 NSD绩效 87
5.2.4 调节变量——内容提供商技术准备度、内容提供商任务复杂性 88
5.3 实证模型 90
5.4 问卷设计 90
5.5 数据收集 92
5.6 样本概况 93
第6章 平台机制与内容提供商知识获取的实证研究 95
6.1 实证模型 95
6.2 理论与假设 96
6.2.1 平台机制对内容提供商知识获取的作用机理 96
6.2.2 内容提供商技术准备度的调节作用 98
6.3 数据分析 100
6.3.1 数据质量评估 100
6.3.2 探索性因子分析 100
6.3.3 信度、效度检验 105
6.3.4 假设检验 107
6.4 研究结论 110
第7章 内容提供商知识获取与NSD绩效的实证研究 112
7.1 实证模型 112
7.2 理论与假设 113
7.2.1 内容提供商知识获取对其NSD绩效的作用机理 113
7.2.2 内容提供商任务复杂性的调节作用 115
7.3 数据分析 117
7.3.1 数据质量评估 117
7.3.2 EFA 118
7.3.3 信度、效度检验 120
7.3.4 假设检验 121
7.3.5 对假设检验结果的解释 124
7.4 研究结论 127
第8章 内容提供商知识获取所发挥中介效应的实证研究 129
8.1 实证模型 129
8.2 理论与假设 130
8.2.1 内容提供商获取能力提供商的知识所发挥的中介作用 130
8.2.2 内容提供商获取新服务体验者的知识所发挥的中介作用 131
8.2.3 内容提供商获取平台企业的知识所发挥的中介作用 132
8.3 数据分析 133
8.3.1 数据质量评估 133
8.3.2 EFA 133
8.3.3 信度、效度检验 133
8.3.4 假设检验 135
8.3.5 事后分析 138
8.4 研究结论 143
第9章 以内容提供商为观测单元的拓展性研究 145
9.1 问题的提出 145
9.2 相关概念与理论探析 146
9.2.1 人机交互及其组成因素 146
9.2.2 网络平台服务质量 150
9.2.3 NSD绩效 151
9.3 模型的构建 151
9.4 研究命题的提出 153
9.4.1 人机交互组成因素对网络平台服务质量作用机理的研究命题 153
9.4.2 网络平台服务质量对NSD绩效作用机理的研究命题 159
9.4.3 人机交互对NSD绩效作用机理的研究命题 159
9.5 研究结论 161
第10章 对策建议 164
10.1 平台企业 164
10.2 内容提供商 165
10.3 能力提供商和新服务体验者 168
10.4 政府管理部门 168
参考文献 170
附录：正式问卷 189