第一章 人力资源管理导论 4
第一节 人力资源概述 4
一、人力资源的界定 4
二、人力资源的数量和质量 11
三、人力资源的特征和作用 13
第二节 人力资源管理概述 17
一、人力资源管理的含义 17
二、人力资源管理的发展历程及趋势 21
三、人力资源管理的功能 28
四、人力资源管理的目标 29
五、人力资源管理的职能 31
六、人力资源管理的责任 33
第二章 工作岗位研究 41
第一节 工作岗位研究导论 41
一、工作岗位研究的基本概念 41
二、工作岗位研究的功能 43
三、工作岗位研究的发展历史 45
第二节 工作岗位调查 50
一、工作岗位调查概述 50
二、工作岗位调查的方法、适用范围及优缺点 51
三、岗位调查表的设计与填写 58
四、岗位调查的组织和实施 61
第三节 工作岗位分析 62
一、工作岗位分析的概念 62
二、工作岗位分析的具体内容 63
第三章 人力资源战略与规划 87
第一节 人力资源战略概述 87
一、企业经营战略概述 87
二、企业人力资源战略分析 91
第二节 人力资源规划概述 94
一、人力资源规划的含义与目标 94
二、人力资源规划的内容 96
三、人力资源规划分类 97
四、人力资源规划的原则 98
五、人力资源规划的意义 99
六、人力资源规划的作用 100
七、人力资源规划的程序 101
第三节 人力资源规划的分析与预测 106
一、人力资源存量分析 106
二、人力资源需求预测 115
三、人力资源供给预测 123
四、人力资源规划的供需平衡措施 129
第四章 人员招聘与录用 143
第一节 员工招聘概述 143
一、有效招聘的意义 143
二、招聘的基本含义 144
三、招聘的原则 145
四、招聘与人力资源管理其他职能活动的关系 146
五、招聘工作程序 147
第二节 员工招聘的准备 148
一、制订招聘计划 149
二、招聘渠道的确定 152
第三节 人员甄选 159
一、履历分析 162
二、笔试 162
三、面试 163
四、心理测试 165
五、评价中心 166
第四节 员工录用与招聘工作评估 169
一、员工录用 169
二、招聘工作的评估与总结 171
第五章 培训与开发 185
第一节 培训与开发概述 185
一、培训与开发的含义 185
二、培训与开发的目标 185
三、培训与开发的流程 187
第二节 培训与开发需求分析 188
一、培训需求分析的含义 189
二、培训需求分析的内容 189
三、培训需求分析的方法 192
四、培训计划的制订 195
第三节 培训与开发的方法 196
一、讲授培训法 196
二、研讨法 197
三、案例研究法 197
四、角色扮演法 198
五、操作示范法 198
六、头脑风暴法 198
七、视听教学培训法 199
八、E-Learning 199
九、游戏法 199
十、自我培训法 200
十一、虚拟实现法 200
第四节 员工培训方案的设计与实施 201
一、员工培训方案的构成 202
二、员工培训方案设计 204
三、员工培训方案的实施 207
第五节 培训与开发效果评估 211
一、培训效果评估 211
二、培训效果评估的方法 217
第六章 绩效管理 233
第一节 绩效、绩效考核与绩效管理 233
一、绩效 233
二、绩效考核 235
三、绩效管理 236
第二节 绩效管理流程 240
一、绩效计划与指标体系构建 241
二、绩效管理过程控制 243
三、绩效考核与评价 244
四、绩效反馈与面谈 249
五、绩效考核结果的应用 250
第三节 绩效考核的核心技术 252
一、目标管理 252
二、关键绩效指标 256
三、平衡计分卡 259
第七章 薪酬管理 269
第一节 薪酬管理概述 269
一、基本概念 269
二、薪酬管理的原则 271
三、影响薪酬管理的主要因素 272
第二节 薪酬水平 275
一、薪酬调查 275
二、薪酬水平策略 278
第三节 薪酬构成 280
一、薪酬构成策略 280
二、岗位薪资设计 281
三、激励薪酬设计 282
四、技能薪资设计 289
五、辅助薪资设计 289
第四节 薪酬等级 290
一、薪酬等级 290
二、宽带薪酬 292
第五节 员工福利 293
一、法定福利 294
二、企业福利 298
三、福利发展趋势——弹性福利制 301
第八章 劳动关系管理 308
第一节 劳动关系概述 308
一、劳动关系的概念及构成要素 309
二、劳动关系与事实劳动关系 313
第二节 劳动关系管理 315
一、劳动关系管理的含义 315
二、劳动关系管理风格 316
第三节 劳动合同管理 317
一、劳动合同的概念 318
二、劳动合同的订立 321
三、劳动合同的变更 326
四、劳动合同的解除 327
五、劳动合同的终止与续订 329
六、集体合同制度 330
第四节 劳动争议管理 333
一、劳动争议的概念 334
二、劳动争议的调解 337
三、劳动争议的仲裁 340
四、劳动争议诉讼 341
参考文献 349