1 巧妙的战略创新 1
前言 1
读者之旅 2
什么是战略创新 10
传统的战略管理 11
战略创新 12
在何处行动：寻找你的机遇 14
如何行动：制定你的战略 14
如何获得成功：创造价值 15
什么是商业设计思维 16
商业设计思维的五大原则 16
入门指南 18
2 发现新的成长机遇 24
了解客户和非客户 24
客户和非客户 26
了解客户需求、期望和选择 30
确定消费障碍及满意度的制约因素 35
启发案例 38
如何了解你的客户和非客户 40
搜集信息 40
进行观察，建立主题 41
将调查结果转化为洞见 41
启发案例 42
活动 44
了解你的公司 52
资源和能力 54
启发案例 56
资源的灵感火花：描绘和评估资源的四个维度 58
了解公司的方法 60
活动 62
构架成长计划 66
本书探讨的增长类型 68
演化式增长 68
延伸性增长 69
突破性增长 70
突破性问题 71
设计成长机遇 72
决策 72
决策战略的类型 73
决策过程 74
活动 76
可视化机遇 82
运用可视化故事框架 84
活动 88
3 构建你的战略 94
战略元素 94
设计你的商品 96
产品 96
服务 97
客户体验 97
启发案例 98
创新灵感：设计新商品的10种方式 100
活动 112
打造商业模式 117
静态角度 118
动态角度 118
战略视角 119
运营视角 119
商业模式组成部分 120
商业活动 120
资源 122
部署执行的顺序 123
参与角色 124
实战中的商业模式 126
启发案例 128
商业模式灵感：设计全新商业模式的八种方法 132
活动 142
构建你的盈利模式 149
收益流 150
定价机制 152
支付机制 154
启发案例 156
盈利模式方面的灵感 160
活动 162
确定你的战略：创造价值 164
创造价值 167
客户价值 168
公司价值 170
生态系统价值 172
启发案例总结 174
活动 176
将战略可视化 178
打造战略之前的终极提示 179
活动 180
4 启动新的增长业务 188
新增长业务的三个阶段 188
初始阶段：验证机遇，试行战略 191
验证和试行战略的三个步骤 192
如何验证试行效果 198
可提供验证数据的活动 198
内部观察 198
实地观察 198
模拟 199
原型 199
访谈 200
研究 200
小规模实验 200
其他可参考的资源 200
活动 202
从试行中学习 206
取得成功 206
面临挑战 207
获得洞见 207
发展阶段：调整你的战略 208
启发案例 210
活动 216
成长计划可视化 220
活动 222
扩散阶段：扩展你的业务 224
经营性挑战 226
确定清晰的角色和职责 228
建设分享、倾听、合作、实验和支持的组织文化 228
以全面系统的方法来规划和执行扩展流程 229
制订计划，定期进行严格审查和调整 229
以简单明了的方式来跟踪和评估进展 229
5 掌握商业设计思维 234
什么是商业设计思维 234
商业设计思维的基础 235
流程和方法 236
商业设计思维的原则 238
保持以人为本的视角 238
视觉思维和讲故事 240
合作与共同创造 241
通过主动迭代获得发展 242
保持整体观 243
启发案例 244
一种新的工作方式 248
启发案例 250
作者介绍 260