第一章 绪论 1
第一节 问题的提出 1
第二节 电子商务环境下企业统计指标体系的设置原则 10
第二章 企业电子商务综述 12
第一节 电子商务（网络经济）发展的阶段 12
第二节 电子商务的定义 13
第三节 中国电子商务的发展历程 17
第四节 电子商务与传统商务的区别 20
第五节 企业电子商务的方式和类型 23
第六节 企业电子商务的功能和意义 27
第三章 电子商务与企业统计 31
第一节 传统商务与电子商务的比较 31
第二节 电子商务环境下企业统计改革的必要性 34
第三节 企业统计指标体系设置原则 35
第四章 电子商务环境下企业微观环境统计 44
第一节 客户市场营销活动统计 44
第二节 供应商市场统计 68
第三节 竞争对手市场统计 69
第五章 电子商务环境下金融业统计指标体系 74
第一节 电子商务对金融业的冲击 74
第二节 电子商务环境下的银行客户关系管理 80
第三节 银行业务 91
第四节 电子商务环境下衡量银行业采用新服务手段的指标体系 99
第六章 电子商务对制造业企业的影响及相关指标体系 115
第一节 制造业与电子商务 115
第二节 电子商务对制造业企业的影响 118
第三节 指标体系 138
第七章 电子商务环境下物流行业的企业指标体系设计 140
第一节 物流概念的由来及定义 140
第二节 我国物流的发展历程及现状 142
第三节 现代物流的发展趋势 145
第四节 电子商务环境下物流业的特点 147
第五节 电子商务环境下物流企业的指标体系设计 151
参考文献 165