第1章 管理学概论 1
1.1 管理的内涵与特征 1
1.2 管理的性质与基本职能 6
1.3 管理者的角色和技能 9
1.4 管理学的研究对象、研究方法和学科特点 13
第2章 管理思想与理论发展 21
2.1 早期管理思想 21
2.2 古典管理理论 28
2.3 人际关系学说 36
2.4 现代管理理论 40
2.5 管理理论的新发展 52
第3章 决策 58
3.1 决策的内涵及分类 58
3.2 决策过程 63
3.3 决策方法 74
第4章 计划 90
4.1 计划的含义及其作用 90
4.2 计划的类型 94
4.3 计划的程序 97
4.4 计划的编制方法 100
4.5 目标与目标管理 104
第5章 组织职能 110
5.1 组织概述 110
5.2 组织设计 113
5.3 落实权力 129
5.4 组织文化 134
5.5 组织变革 138
5.6 人力资源管理 142
第6章 领导职能 148
6.1 领导概述 148
6.2 领导理论 156
6.3 激励 165
第7章 沟通 174
7.1 沟通的定义和作用 174
7.2 沟通的类型与方法 176
7.3 沟通的过程及元素 180
7.4 沟通的障碍与克服 182
7.5 沟通技能的开发 188
第8章 控制 192
8.1 控制概述 192
8.2 控制过程 204
8.3 控制方法 209
第9章 创新 222
9.1 管理的创新职能 222
9.2 组织技术创新 234
9.3 组织管理创新 240
第10章 管理道德与社会责任 247
10.1 管理道德概述 247
10.2 管理道德影响因素 252
10.3 企业社会责任 262
第11章 管理学概论案例 273
案例11.1 麦当劳公司的经营管理 273
案例11.2 刘全的管理者角色定位 274
案例11.3 H公司章总 275
案例11.4 升任公司总裁后的思考 276
案例11.5 经理今天出差 277
第12章 管理思想与管理理论案例 278
案例12.1 OEC“海尔管理之剑” 278
案例12.2 H公司行为科学应用 279
案例12.3 通用汽车如何渡过内部危机？ 280
案例12.4 南港电子公司 283
案例12.5 合作为什么出现裂痕 286
第13章 决策案例 289
案例13.1 小米公司的发展策略 289
案例13.2 海尔与华为的国际化战略比较 290
案例13.3 巨人集团的兴衰史 291
案例13.4 生产率下降的原因是什么 293
案例13.5 戴尔：有所为有所不为 294
案例13.6 阿迪达斯与耐克 295
第14章 计划案例 297
案例14.1 怎样才能成为全球500强——上海宝钢集团的发展计划 297
案例14.2 施温自行车公司的失误 299
案例14.3 布朗小姐的目标管理 300
案例14.4 某机床厂的目标管理 300
案例14.5 成本为什么会大幅度超支 302
案例14.6 科宁公司的计划 303
案例14.7 东方电力公司的计划 304
第15章 组织案例 305
案例15.1 组织职能案例：教授的建议 305
案例15.2 金果子公司的组织结构设计 306
案例15.3 联想集团的人才战略 307
案例15.4 上海家家保健品有限公司的组织结构是否需要调整 310
案例15.5 如何有效地授权 312
案例15.6 杜邦公司组织机构的演变 313
案例15.7 新光集团的组织变革 316
第16章 领导案例 318
案例16.1 马云的领导艺术 318
案例16.2 巴斯夫公司激励员工的五项原则 320
案例16.3 索尼公司的内部招聘制度 321
案例16.4 激励职能案例：林肯电气公司的激励制度 322
案例16.5 为何产生误解 323
案例16.6 苏宁电器人力资源管理战略 323
案例16.7 仕德伟集团“全员智慧生发系统”激发员工斗志 331
案例16.8 柳传志的管理理念 332
案例16.9 联合制造公司总经理的一次会议 336
第17章 控制案例 338
案例17.1 美的集团的成本控制 338
案例17.2 比尔经理的控制 339
案例17.3 巴林银行和大和银行的倒闭 340
案例17.4 波司登：库存极限控制方法 341
案例17.5 邯钢集团的成本缩减 344
案例17.6 查克停车公司 344
案例17.7 员工上班玩游戏怎么办 345
第18章 创新案例 348
案例18.1 波司登的创新之路 348
案例18.2 创新是系统工程——不断成长的通润公司 352
案例18.3 张瑞敏畅谈创新战略 357
案例18.4 王安实验室与惠普公司：两种不同的变革方式 361
案例18.5 张小龙谈微信的创新空间 363
案例18.6 小米的管理创新 363
第19章 综合案例 366
案例19.1 红豆的成功之路 366
案例19.2 无锡小天鹅股份有限公司的经营之道 368
案例19.3 仕德伟“用心做到极致”与创新激励 372
案例19.4 标哥的“裸捐” 375
案例19.5 梦兰集团：从“村办企业”向“现代企业集团”的跨越 378
案例19.6 新合作常客隆的制胜之道：“小超市，大连锁” 385
案例19.7 隆力奇品牌的成长之路 390
案例19.8 郎咸平：鱼香肉丝与现代汽车 399
参考文献 403