第一部分 管理学导论 3
第一章 管理概论 3
第一节 管理的内涵 4
第二节 管理的职能与性质 7
第三节 管理者的角色与技能 12
第四节 管理学的内涵、特点与研究方法 20
本章小结 24
主要名词与术语 24
思考与训练 25
创业小知识 28
第二章 管理理论的产生与发展 29
第一节 中外早期的管理思想 30
第二节 古典管理理论 35
第三节 人际关系理论与行为科学 45
第四节 现代管理理论 50
本章小结 62
主要名词与术语 62
思考与训练 63
创业小知识 65
第三章 管理基本原理与方法 67
第一节 管理的基本原理 68
第二节 管理的基本方法 77
本章小结 84
主要名词与术语 84
思考与训练 84
创业小知识 87
第二部分 管理环境与背景 91
第四章 组织环境 91
第一节 组织环境概述 92
第二节 组织的外部环境 95
第三节 组织的内部环境 101
第四节 组织的全球环境与跨文化管理 103
本章小结 111
主要名词与术语 111
思考与训练 112
创业小知识 114
第五章 管理道德与社会责任 115
第一节 管理道德 116
第二节 社会责任 123
本章小结 129
主要名词与术语 129
思考与训练 129
创业小知识 131
第三部分 决策与计划 137
第六章 决策 137
第一节 决策概述 138
第二节 决策理论 143
第三节 决策的过程与影响因素 146
第四节 决策的方法 150
本章小结 157
主要名词与术语 158
思考与训练 158
创业小知识 161
第七章 计划 163
第一节 计划概述 164
第二节 计划的编制过程 169
第三节 计划的编制方法 172
第四节 目标管理 177
本章小结 181
主要名词与术语 181
思考与训练 182
创业小知识 185
第四部分 组织工作 189
第八章 组织设计 189
第一节 组织概述 190
第二节 组织结构与组织设计 193
第三节 组织部门化 200
第四节 职权设计 203
第五节 组织结构的主要形式 208
本章小结 214
主要名词与术语 214
思考与训练 215
创业小知识 217
第九章 组织运行与组织文化 219
第一节 组织力量的整合 220
第二节 管理人员的配备 225
第三节 组织文化 234
本章小结 240
主要名词与术语 240
思考与训练 240
创业小知识 243
第十章 组织变革与创新 245
第一节 组织变革概述 246
第二节 管理组织变革 251
第三节 组织创新 256
本章小结 264
主要名词与术语 264
思考与训练 265
创业小知识 268
第五部分 领导工作 271
第十一章 领导 271
第一节 领导概述 272
第二节 领导理论 276
第三节 领导艺术 290
本章小结 294
主要名词与术语 294
思考与训练 295
创业小知识 298
第十二章 激励 299
第一节 激励概述 300
第二节 激励理论 304
第三节 激励的方法 318
本章小结 321
主要名词与术语 321
思考与训练 322
创业小知识 325
第十三章 沟通 327
第一节 沟通概述 328
第二节 沟通的障碍与克服 334
第三节 组织冲突与管理 339
本章小结 343
主要名词与术语 343
思考与训练 344
创业小知识 346
第六部分 控制工作 349
第十四章 控制 349
第一节 控制概述 350
第二节 控制过程 355
第三节 控制方法 361
本章小结 368
主要名词与术语 368
思考与训练 369
创业小知识 371
参考文献 373