序言 1
前言 4
第一章 导言与概要 12
一、我们的愿景 13
二、两种思维类型 13
三、克服偏见 14
四、结构化分析方法的作用 16
五、团队分析的价值 17
六、结构化分析方法的历史 18
七、本书选取的分析方法 21
八、章节概述 22
第二章 创建一个系统二思维的分类法 27
一、系统二思维方法的分类法 30
二、结构化分析方法的分类法 33
第三章 选择正确的分析方法 36
一、核心分析方法 38
二、养成使用结构化分析方法的习惯 40
三、一个课题，多种分析方法 44
四、选用分析方法时的常见错误 45
五、结构化分析方法选择指南 46
第四章 分解与可视化 50
一、启动清单法 54
二、AIMS法 56
三、用户清单法 59
四、问题再定义法 61
五、大事记表与时间表法 64
六、分类整理法 67
七、排序、评分、区分优先次序法 71
八、矩阵法 77
九、维恩分析法 81
十、网络分析法 87
十一、思维图和概念图法 96
十二、流程图和甘特图 103
第五章 观点生成 108
一、结构化头脑风暴 111
二、虚拟头脑风暴 117
三、名义团体法 119
四、星爆法 123
五、交叉影响矩阵法 125
六、形态分析法 129
七、象限处理法TM 132
第六章 情景与指标 141
一、情景分析法 144
二、指标法 158
三、指标验证因子法TM 166
第七章 假设生成与检验 172
一、假设生成法 175
二、诊断推理法 185
三、竞争性假设分析法 188
四、论证图示法 201
五、欺骗识别法 205
第八章 因果评估 211
一、关键假定检查法 214
二、结构化类比法 220
三、角色扮演法 224
四、红帽分析法 229
五、由表及里思考法 234
第九章 质疑分析 238
一、事前分析法 244
二、结构化自我批判法 250
三、若则分析法 255
四、高影响／低概率分析法 259
五、魔鬼代言人 264
六、红队分析法 268
七、德尔菲法 270
第十章 冲突管理 278
一、对抗性协作法 281
二、结构化辩论法 287
第十一章 决策支持 291
一、决策树法 295
二、决策矩阵法 298
三、“赞成—反对—错误—纠正”法 301
四、力场分析法 305
五、SWOT分析法 309
六、影响矩阵法 312
七、复杂性管理程序法 315
第十二章 专业人员协作指南 323
一、社交网络与分析团体 324
二、分工 328
三、小型团体的常见缺陷 331
四、多样化的益处 332
五、鼓吹与客观质询 334
六、领导与培训 336
第十三章 结构化分析方法的验证 340
一、实证分析的局限性 340
二、确立表面效度 342
三、一个实证验证项目 344
四、推荐研究项目 349
第十四章 结构化分析方法的未来 351
一、组织数据资料 352
二、关键驱动力 354
三、想象未来：2020年 355
英汉词汇对照 361