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《计算机系统服务外包及运行维护管理》PDF下载
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作 者：刘宇熹，陈尹立编著
出 版 社：北京：清华大学出版社
出版年份：2008
ISBN：9787302184614
页数：140 页
图书介绍：本书介绍了如何管理IT桌面设备和系统支持工作、常规方法、效果、改进措施，并在此基础上从人员管理、过程管理、工具管理和服务管理四个方面构建了IT运营绩效管理解决方案。
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