第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的形成与发展 1
第二节 电子商务的基本概念 3
第三节 电子商务的框架与运作环境 13
第二章 电子商务技术基础 19
第一节 计算机网络技术 19
第二节 Web技术 23
第三节 电子数据交换（EDI）技术 26
第三章 电子商务安全 31
第一节 电子商务安全需求概述 31
第二节 电子商务安全技术 34
第三节 电子商务安全交易协议 39
第四章 B2B电子商务 42
第一节 B2B概述 42
第二节 企业自建网站的B2B 46
第三节 基于第三方网站的B2B 50
第五章 B2C电子商务 56
第一节 B2C分类 56
第二节 传统企业和网络企业的结合 60
第三节 B2C交易流程和基本功能 63
第四节 B2C赢利模式与关键因素 67
第六章 C2C电子商务 72
第一节 拍卖的基础知识 72
第二节 C2C的流程和收益 78
第七章 电子商务的其他应用 83
第一节 网上证券 83
第二节 网上保险 87
第三节 网络教育 91
第四节 网络旅游 95
第五节 电子政务 100
第六节 移动电子商务 103
第八章 网上支付 107
第一节 网络支付的概述 107
第二节 网上银行的概述 114
第九章 网络营销 120
第一节 网络营销概述 120
第二节 网络消费者行为 125
第三节 网络营销的STP策略 129
第四节 网络营销的4Ps策略 132
第五节 网络营销的服务策略 138
第十章 电子商务物流配送 146
第一节 电子商务物流概述 146
第二节 电子商务物流信息技术 154
第三节 电子商务物流配送 157
第四节 电子商务物流配送中心 161
参考文献 166