第一章 走进行政管理 2
行政管理的真相 2
话说行政管理的目标 4
企业的常见行政组织架构 6
行政管理岗位大揭秘 9
说一说流程设计与考核标准 13
行政部365天工作安排 16
一个行政管理人员的基本素养 19
别让不懂管理限制了你的发展 21
官僚主义：行政管理的克星 25
他山之石：任正非谈企业行政管理 27
第二章 行政人事管理 30
员工招聘管理 30
员工培训管理 33
员工日常管理 35
员工差旅管理 38
实训案例：细节决定升迁 43
他山之石：阿里巴巴的人才管理 45
表单一：员工招聘管理的表单 47
表单二：员工培训管理的表单 49
表单三：员工日常管理的表单 51
表单四：员工差旅管理的表单 52
第三章 会议接待管理 54
企业常见会议的种类 54
如何筹备一场会议 57
会议期间的管理工作 59
会议之后的管理工作 61
会议成本的管控 63
企业电话会议和视频会议 65
行政接待的礼仪要求 68
如何接待不同类型的客人 70
会议管理的关键点 73
行政接待的关键点 75
第四章 办公环境管理 80
办公室环境设计 80
开放式办公环境 83
封闭式办公环境 85
花园式办公环境 87
办公环境设计的注意事项 89
如何与装修公司打交道 91
办公室的5S管理 93
企业环卫绿化管理 96
实训案例：环境不是一个人的事儿 99
他山之石：谷歌的办公环境 101
第五章 印章文书管理 104
企业印章的种类及用途 104
印章的日常使用管理 106
企业证照的种类 109
证照的保管与使用 111
文件的收发管理 113
如何管理电子文件 116
档案管理的流程与标准 118
企业实用文书写作 120
5W1H：新闻写作的6要素 122
表单：印章使用登记表 124
第六章 后勤服务管理 126
员工伙食管理 126
关于员工食堂外包 129
员工宿舍管理 131
员工租房补贴管理 133
员工心理健康管理 135
员工福利管理 137
表单一：员工住宿申请表 140
表单二：员工宿舍管理考核表 141
范本一：就餐卡使用管理规定 143
范本二：员工食堂满意度调查 144
第七章 财产物资管理 148
企业固定资产管理 148
企业日常办公用品管理 150
企业办公设备管理 153
企业车辆管理 156
企业节能减排管理 158
表单一：固定资产登记表 160
表单二：固定资产移交清单 162
表单三：办公用品请购单 163
表单四：办公用品领用登记表 164
表单五：车辆日常检查表 165
第八章 安全保障管理 168
企业日常安全管理 168
网络安全管理 170
企业消防安全管理 172
企业值班安全管理 174
突发事件处理 176
企业保密工作管理 178
范本：员工保密协议 181
模板一：劳动安全管理制度 184
模板二：企业网络安全管理制度 187
模板三：消防安全责任制度 189
第九章 法律事务管理 192
企业法务管理的目标 192
搭建法律风险防范体系 194
企业合同管理制度 196
如何解决合同纠纷 199
企业涉外经济纠纷处理 202
企业知识产权管理 204
对员工违纪行为的处理 206
常用法律文书写作技巧 208
模板一：起诉状 210
模板二：授权委托书 212
第十章 企业文化建设 214
企业文化就要天天讲 214
宣传企业文化的渠道有哪些 216
企业网站建设 218
企业内刊管理 221
员工提案管理 223
员工活动管理 226
企业文化建设方案 229
做一个受人尊重的企业 233
范本一：稿件奖励办法 237
范本二：员工活动安排表 239
后记 有井水处就有行政管理 240