第一章 开篇介绍 1
第二章 金融与金融科技 3
一、引言 4
二、变化中的环境 4
金融危机、监管与信任 5
从消费者到金融服务的用户 5
金融服务：问题和挑战 7
以客户为中心 8
三、数字化转型 10
四、金融科技的定义 11
五、金融科技的发展历史 13
金融科技发展阶段 15
全球金融科技创新概览 16
生态 17
地区排名 19
六、金融科技创新的不足之处 22
七、结论 23
第三章 模型与分类 27
一、引言 28
二、分类 28
为什么（Why） 29
谁来做（Who） 35
是什么（What） 41
在哪里（Where） 43
什么时候（When） 44
如何去做（How） 46
三、商业模式 54
什么是商业模式 54
商业模式画布 55
四、结论 68
第四章 金融科技创新 71
一、引言 72
二、创新和金融科技 73
数字化转型和金融科技 73
三、创新类型 78
产品 79
流程 79
组织 80
商业模式 81
四、创新案例 82
产品创新 82
流程创新 89
组织创新：社交网络 119
商业模式创新 121
五、技术接受模式 132
六、结论 135
第五章 成功的关键因素 137
一、引言 138
二、关键成功因素 139
三、模型 141
以客户为中心 142
低利润率 142
敏捷性 143
可扩展性 144
安全管理 145
创新 146
易合规 146
四、度量 148
五、结论 149
第六章 传统企业的反应 151
一、引言 152
二、金融科技和金融服务 153
三、挑战 155
自主创新的挑战 155
收购的挑战 156
需要考虑的方面 157
四、合作模式 158
加速器计划和孵化器 159
开放式创新 164
五、结论 165
第七章 监管 167
一、引言 168
二、监管机构的作用 168
公平的待遇和竞争 170
欧洲法规 172
需要考虑的风险 173
三、监管科技 174
四、结论 179
第八章 保险科技创新的商业模式 181
一、引言 182
二、颠覆性的驱动力 183
三、客户的新期望和新需求 183
四、技术的影响 184
五、保险和科技：保险科技 187
六、模型在保险业中的应用 188
商业模式画布 188
七、伙伴关系和合作：聚焦于金融机构和其他战略合作伙伴 192
八、客户的授权 194
移动性 197
大数据分析 199
物联网 202
社交媒体 205
机器人 207
区块链 208
云计算 210
九、数字批发保险 211
十、结论 213
第九章 一个真实案例 215
一、引言 216
二、Robotica 216
三、商业模式画布 217
价值主张 217
客户体验 220
渠道 220
流程和活动 221
资源和系统 221
伙伴关系和合作 222
收入来源 223
成本和投资 224
四、结论 224
第十章 未来：打造金融服务平台 225
一、导引 226
二、平台的概念 227
三、从银行到金融科技 230
四、网络效应的力量 232
五、平台如何改变战略 234
六、成功的四个要素 236
七、结论 237
第十一章 结论 239
附录 缩略语表 243