绪论 1
第一章 人类沟通的历史变迁 15
第一节 动物世界的传播现象 16
第二节 人类沟通的能动性与创造性 25
第三节 人类沟通的历史演进 33
第四节 信息社会的到来 46
研读链接 58
语言的产生 58
语言与世界观 60
文字的起源 62
无线电之父：马可尼 64
电讯的意味 67
电视之父：约翰·贝尔德 69
沟通是人类生活的核心 69
浪潮的冲击 73
第二章 沟通的符号与意义 76
第一节 符号在沟通中的功能 76
第二节 人类沟通中的意义交流 93
第三节 象征性互动 105
研读链接 115
索绪尔的语言符号学思想 115
人类语言有共同的“底层语法” 119
副语言传播的概念 121
语言和意义 124
沃尔夫假说 126
人类社会的象征物 127
第三章 人际沟通的过程与社会结构 133
第一节 人际沟通的基本过程 133
第二节 个体系统内的沟通 148
第三节 人际沟通的动机与特点 157
研读链接 172
沟通：建立联系 172
我们为什么要沟通？ 175
自我表露的几种理论 179
苏东坡的“字”与“人” 181
超越言语之外的信息 183
第四章 人际沟通效果 188
第一节 人际沟通效果的内涵 188
第二节 人际沟通效果的形成与影响因素 199
第三节 人际沟通与“一口妙语” 212
研读链接 223
“单面说服”与“双面说服” 223
演讲的声音风格 227
普通话的语调 231
孔子的沟通智慧 233
口语之美 238
第五章 人际沟通的策略选择 244
第一节 人际倾听 245
第二节 人际冲突 263
第三节 跨文化沟通 280
第四节 人际沟通智慧 298
研读链接 313
倾听和科技 313
在线解决冲突 315
抵制亲密关系中的暴力和虐待 317
唯有合作才能沟通和双赢 319
冲突受文化影响 321
狗年十大俚语折射中英文化差异 324
情绪的自我认识 325
参考文献 329
后记 336