第一部分 道：新媒体传播及运营之道 1
第1章 重新认识新媒体 2
1.1 新媒体的四大革新点 2
1.2 新媒体、自媒体和社交媒体间的联系与区别 7
第2章 传播之道：内容、社交关系链、场景 9
2.1 新媒体传播的三大核心 9
2.2 企业新媒体传播的突围 22
2.3 用“积木理论”看新媒体产品演变 28
第3章 运营之道：新媒体运营的发展 35
3.1 新媒体运营的进化历程 35
3.2 新媒体运营的范式转移 39
第二部分 法：企业新媒体的运营法则与个人新媒体的成长法则 45
第4章 企业新媒体的运营法则 46
4.1 企业做新媒体的作用及认知盲区 46
4.2 企业新媒体的定位及阶段 48
4.3 企业新媒体矩阵的搭建方法 53
4.4 运营矩阵的三个核心能力 70
4.5 企业新媒体KPI设置指南 73
4.6 通过两大方法找到合适的新媒体人 81
第5章 个人新媒体的成长法则 85
5.1 四步找到靠谱企业 85
5.2 新媒体人的三层境界 89
5.3 新媒体人的五个工作习惯 107
第三部分 术：新媒体运营的进阶实操术 111
第6章 内容运营：数据＋产品思维 112
6.1 定位：公众号的核心发动机 112
6.2 选题：决定了一篇文章成功的一半 129
6.3 标题：数据化分析＋心理学驱动 146
6.4 内容创作：三种素质的集合 150
第7章 用户运营：UCD的方法 157
7.1 范围层：实现用户“分类而治” 159
7.2 结构层：私域流量池的部署 172
7.3 框架层：用户体验流程设计 191
7.4 视觉层：公众号的VI体系 207
第8章 引爆用户增长 208
8.1 增长的阶段 208
8.2 三种驱动增长的引擎 214
8.3 选择增长组合 233
8.4 增长的演变和优化 233
第9章 活动运营：流程化体系规范 239
9.1 活动运营的基本思考 239
9.2 公众号促活粉丝的四种活动 248
第10章 对外投放 251
10.1 投放前必知的三大要点 251
10.2 如何发现早期“咪蒙” 257
10.3 两大工具、三大步骤在投放前刷掉99％的假号 259
第11章 数据运营：用数据运营思维指导日常工作 264
11.1 新媒体数据运营的路径 265
第12章 微博运营：打造爆款微博的七大法则 275
12.1 第一法则：微博的初始化定位及矩阵建设 275
12.2 打造爆款微博的六大法则 282
12.3 娱乐营销的三个必备要素和四个突围点 288
第13章 其他新兴平台的运营 292
13.1 小程序的运营：液态流动性视角 292
13.2 抖音的运营 306
第四部分 器：新媒体运营的实用工具 309
第14章 工具使用原则 310
14.1 工具使用三步走 310
第15章 好用的运营工具 317
15.1 自媒体工具 318
15.2 工作效率工具 326
附录 公众号及运营书目推荐 331
后记 333
参考文献 335