第1章 概述：为什么需要项目管理 1
项目导读1-1尼日利亚拉各斯的开发项目 1
概述 3
1.1什么是项目 4
1.2为什么项目很重要 9
项目导读1-2“拿钱打水漂”：BBC的数字媒体计划 10
1.3项目生命周期 13
实践中的项目经理1-1斯蒂芬妮…史密斯，西屋电气公司 15
1.4项目成功的决定因素 17
项目管理研究精要1-1如何评估IT项目的成功 19
1.5建立项目管理成熟度 20
1.6项目的基础和本书的组织框架 24
小结 28
讨论题 29
案例分析1-1米格科技有限公司 30
案例分析1-2汉姆林医院的信息技术部门 31
案例分析1-3迪士尼珠峰探险 31
案例分析1-4智利矿工的救援 33
网上练习 35
项目管理职业认证考试样题 35
注释 36
第2章 组织的环境：战略、结构和文化 38
项目导读2-1特斯拉的50亿美元豪赌 39
概述 40
2.1项目与组织战略 41
2.2干系人管理 43
2.3组织结构 49
2.4组织结构的形式 50
项目管理研究精要2-1组织结构对项目绩效的影响 57
2.5项目管理办公室 58
2.6组织文化 61
项目导读2-2美国艺电公司与设计团队中坚固的文化力量 66
小结 67
讨论题 69
案例分析2-1劳斯莱斯公司 69
案例分析2-2经典案例：失乐园——施乐公司的Alto个人电脑 71
案例分析2-3项目任务估计和“扩大-压缩”文化 72
案例分析2-4 WRU公司 72
网上练习 73
项目管理职业认证考试样题 73
项目综合练习 制订你的项目计划 74
注释 76
第3章 项目选择和项目群管理 78
项目导读3-1项目选择的程序：来自多个行业的项目选择实例 78
概述 80
3.1项目选择 80
3.2项目审查和选择的方法 82
3.3财务模型 92
项目导读3-2通用电气公司的项目选择和审查：关卡似的过程 98
3.4项目群管理 100
小结 107
已解决的问题 108
讨论题 110
练习题 110
案例分析3-1凯夫拉维克纸业公司 113
案例分析3-2西部新星有限公司 114
网上练习 115
注释 115
第4章 领导力与项目经理 117
项目导读4-1伦敦奥运会的杰出领导者——约翰·阿米特爵士 117
概述 119
4.1领导者与经理 120
4.2项目经理如何领导团队 121
项目管理研究精要4-1领导力与情商 126
4.3卓越的项目领导者的特质 127
项目导读4-2伊拉图瓦拉皮尔…斯里达兰博士，印度的项目管理明星 128
4.4项目倡导者 130
4.5新的项目领导力 134
实践中的项目经理4-1比尔…莫厄里，计算机科学公司 135
项目导读4-3全球化管理的挑战 136
4.6项目管理职业化 137
小结 139
讨论题 140
案例分析4-1寻找高效的项目经理 140
案例分析4-2发掘情商，成为一个真正的领导者 141
案例分析4-3约翰的难题 142
网上练习 145
项目管理职业认证考试样题 145
注释 146
第5章 范围管理 148
项目导读5-1案例：“我们就像傻瓜”——俄勒冈州失败的奥巴马医保网站 148
概述 150
5.1概念开发 151
项目导读5-2工作说明：当时与现在 156
5.2范围说明 157
项目导读5-3定义项目工作包 165
5.3工作授权 167
5.4范围报告 168
项目管理研究精要5-1信息技术项目的“死亡之旅” 169
5.5控制系统 170
5.6项目收尾 173
小结 174
讨论题 175
练习题 175
案例分析5-1波音的虚拟围墙 176
案例分析5-2加利福尼亚的高速铁路项目 178
案例分析5-3 Dotcom.com的项目管理 180
案例分析5-4远征战车 181
网上练习 183
项目管理职业认证考试样题 183
MS Project练习 184
附录5A项目章程样本 184
项目综合练习 制定工作分解结构 186
注释 187
第6章 项目团队的建设、冲突和谈判 189
项目导读6-1无国界工程师协会：项目团队改善生活 189
概述 191
6.1建设项目团队 192
6.2高效项目团队的特征 194
6.3团队失败的原因 197
6.4团队发展的阶段 199
6.5实现跨职能合作 203
6.6虚拟的项目团队 205
项目导读6-2远距离虚拟实镜技术让虚拟团队的交流变得容易 207
6.7冲突管理 208
6.8谈判 213
小结 218
讨论题 219
案例分析6-1哥伦布器械公司 219
案例分析6-2善于计算的人 221
牛仔 221
案例分析6-3约翰逊＆罗杰斯软件工程公司 222
谈判练习 224
网上练习 225
项目管理职业认证考试样题 226
注释 227
第7章 风险管理 229
项目导读7-1可以熔化汽车的建筑 229
概述 231
实践中的项目经理7-1马修…保罗，通用电气公司 233
7.1 风险管理过程的4个阶段 234
项目导读7-2美国银行完全错估了客户 237
项目导读7-3上海公寓楼倒塌 245
7.2项目风险管理：一种集成方法 246
小结 249
已解决的问题 249
讨论题 250
练习题 250
案例分析7-1经典案例：德哈维兰陨落的彗星 251
案例分析7-2浮不起来的西班牙海军潜艇 254
案例分析7-3经典案例：塔科马海峡吊桥 255
网上练习 257
项目管理职业认证考试样题 258
项目综合练习 项目风险评估 259
注释 260
第8章 成本估算和预算 262
项目导读8-1索契冬奥会——国家声望值多少钱 262
8.1成本管理 264
8.2成本估算 268
项目管理研究精要8-1软件成本估算 275
项目管理研究精要8-2大型基础设施建设中的欺诈行为 279
8.3制定项目预算 280
8.4制定应急费用预算 283
小结 285
已解决的问题 287
讨论题 288
练习题 288
案例分析8-1基础设施项目的隐藏成本——建设大坝的案例 291
案例分析8-2波士顿中心干线/隧道项目 292
网上练习 294
项目管理职业认证考试样题 295
项目综合练习 制定成本估算和预算 296
注释 297
第9章 项目进度计划：网络、历时估计和关键路径 299
项目导读9-1耗费巨资却一无所得：里海卡什干石油开采项目 299
概述 301
9.1项目进度计划 301
9.2关键术语 303
9.3绘制网络图 305
9.4历时估计 310
9.5确定关键路径 313
项目管理研究精要9-1软件开发延时及解决方法 323
小结 324
已解决的问题 325
讨论题 326
练习题 327
网上练习 329
MS Project练习 330
项目管理职业认证考试样题 330
注释 331
第10章 项目进度计划：滞后、赶工和活动网络 333
项目导读10-1扩建巴拿马运河 333
概述 335
10.1活动中的滞后关系 336
10.2甘特图 338
实践中的项目经理10-1克里斯托弗·富尔茨，劳斯莱斯公司 341
10.3项目赶工 343
10.4双代号网络图 350
10.5使用网络的争议 355
小结 358
已解决的问题 358
讨论题 360
练习题 360
案例分析10-1布朗克切克建筑公司的项目进度计划（A） 362
案例分析10-2布朗克切克建筑公司的项目进度计划（B） 362
MS Project练习 363
项目管理职业认证考试样题 364
项目综合练习 制订项目进度计划 365
注释 367
第11章 计划和排班的高级课题：敏捷和关键链 368
项目导读11-1通过Kicksta 368
er众筹平台来开发项目——交付日期意味着一切吗 368
概述 370
11.1敏捷项目管理 371
项目管理研究精要11-1敏捷是否有作用 378
11.2极限编程 379
11.3约束理论和关键链项目进度计划 380
11.4关键链项目进度的解决办法 381
项目导读11-2美国礼来制药公司与其关键链项目管理的实现 386
11.5使用关键链法解决资源冲突 387
11.6关键链项目群管理 388
项目管理研究精要11-2关键链进度的优势 390
11.7对CCPM的批评 391
小结 392
已解决的问题 394
讨论题 394
练习题 395
案例分析11-1这是敏捷的世界 396
案例分析11-2德国战车产品有限公司 397
网上练习 398
注释 399
第12章 资源管理 400
项目导读12-1香港与世界上最长的天然气管道相连 400
概述 402
12.1资源约束的基础 402
12.2资源负载 405
12.3资源平衡 407
12.4资源负载图 416
实践中的项目经理12-1凯文·奥唐奈上尉，美国海军陆战队 418
12.5多项目环境下的资源管理 419
小结 423
已解决的问题 424
讨论题 424
练习题 425
案例分析12-1多任务处理导致的问题 427
网上练习 428
MS Project练习 428
项目管理职业认证考试样题 429
项目综合练习 管理你的项目资源 429
注释 430
第13章 项目评估和控制 431
项目导读13-1纽约的Ci 431
Time项目 431
概述 433
13.1控制循环：一个通用模型 434
13.2监控项目绩效 435
13.3挣值管理 440
13.4使用挣值管理一组项目 449
项目导读13-2挣值在诺斯罗普-格鲁曼公司中的应用 449
13.5有效使用挣值管理的注意事项 451
13.6项目评估和控制的人为因素 453
小结 457
已解决的问题 458
讨论题 459
练习题 460
案例分析13-1 Kimble大学的IT部门 462
案例分析13-2超导超级对撞机计划 463
案例分析13-3 波音787“梦幻客机”停飞事件 465
网上练习 467
MS Project练习 468
项目管理职业认证考试样题 469
附录13A挣得进度 470
注释 474
第14章 项目收尾和终止 476
项目导读14-1杜克能源取消莱维县的核电厂 476
概述 477
14.1项目终止的类别 478
实践中的项目经理14-1迈克…布朗，劳斯莱斯公司 479
14.2自然终止：收尾过程 480
14.3项目的提前终止 485
项目导读14-2“疯狂喂养”的后果：迪拜和取消的建筑项目 487
项目管理研究精要14-1 IT行业的项目终止 490
14.4准备项目终期报告 492
小结 493
讨论题 494
案例分析14-1被终止的哈德逊河隧道工程 495
案例分析14-2永不结束的项目 496
案例分析14-3海军终止旗舰战舰的开发 497
网上练习 499
项目管理职业认证考试样题 499
附录14A项目签署文件的样本页 500
注释 503
附录A累积标准正态分布 505
附录B M S Project 2013指南 507
附录C项目计划框架 518
术语表 523