序篇 新零售到底“新”在哪儿 1
看看大佬们眼中的“新”零售 3
关于本书：新零售是一种全新的思维方式 8
第一章 “新人类”——不了解“新人类”，就做不好新零售 15
“新人类”的消费观跟过去完全不同 21
“新中产”正在崛起 25
“新人类”的消费行为模型跟过去完全不同 28
“新人类”的消费喜好跟过去完全不同 33
新一代消费者六大购买层级 37
第二章 新环境——人类正在创造一种全新的生存方式 47
人类已经全面进入移动互联网时代 51
“微环境”给零售业带来了什么 56
人人都是自媒体 59
人类进入网络疆域时代 62
第三章 新需求——产品已不再是产品本身 67
单纯讲功能的时代已经过去了 73
经营客户就是经营客户需求 78
“新人类”的需求到底是什么 80
第四章 新产品——新零售时代，产品还重要吗 81
以谁的名义升级换代新产品 85
“新中产”到底需要什么产品 89
“新中产”眼中的好产品长啥样 91
第五章 新营销——传统营销思维和手段必死 93
口碑信息的浓度决定销售量 100
信任代理人成为企业经营的重要对象 104
信息传播取决于三个条件、两个网络 107
打造微营销客流自循环模式 111
第六章 新场景——我们需要重新定义消费场景 115
新零售就是要回到线下吗 120
线下场景——以“消费者体验”为中心的花样尝试 126
如何满足随时随地随心购买 131
第七章 新渠道——互联网给渠道带来怎样的改变 135
微渠道将是未来纯零售的主要渠道 142
微渠道要从微商的发展说起 145
微商经营逻辑的演进趋势 150
微商为什么能够成为渠道 154
微渠道的核心竞争力 156
微渠道经营的机遇和难点 162
无人模式是拯救线下零售的一剂良药吗 165
渠道竞争让全渠道变成了伪命题 169
第八章 新品牌——传统的产品品牌还能走多远 173
“新人类”眼中的品牌是什么样子的 178
新品牌的形成与过去完全不同 181
未来渠道品牌将替代产品品牌 185
创始人个人品牌成为企业资源 191
未来品牌人格化变得极为重要 195
第九章 新生产——超级代工厂正在形成 197
黑灯工厂正在崛起 200
工厂只是产品的生产加工车间 202
第十章 新分工——从十节甘蔗再看消费行业分工 205
创意设计正在成为一个新型行业 210
研发和生产逐渐分离 214
仓储物流外包正在被大力提倡 216
售后外包已是很成熟的产业链 218
后记 221