图书介绍：这是一本译著。本书分析了教员与管理人员之间冲突的来源、形式和结果。教员和管理人员会在学校的目标和优先事项安排上产生冲突，冲突起源于双方各自深刻的哲学思想，这些不同思想和信念体系会有意识或无意识地使他们形成了相反的时间、权威和生产力的概念。同时，讨论了“范式”、“不相称范式”、“范式差异”、“组织有效性的著名模型背后的范式”，及其在认知和行为的深层次信念体系中的作用。与其试图“修复”现有结构，管理人员和教员不如关注如何改善学术工作中的沟通。从而使教员和管理人员在基于其信仰体系基础上来跨越差异并解决潜在的冲突根源。这是本书最具创新的贡献。为解决冲突问题，一种新的沟通方法，即“欣赏式探询”，可以使教员和管理人员超越不可逾越的立场，将不同的范式视为可以改善决策，加强组织效力的制度性资产，从而大幅地改善高等教育组织的沟通。每章末尾小叙“实践启示”，为教师和管理人员提供了有具体参考价值的实用的意见和建议。此书为教员与行政管理人员之间的真实对话提供了理论支持和实践指导，为加强高等院校之间的交流提供了有效的战略指导，最终将有利于组织效能和学校绩效的提高。