第一章 如何让别人特别想跟你聊下去 2
有“好问题”才会有“好答案” 2
提问的唯一目的 8
满足对方表达的需求 11
犀利地提问，避免兜圈子 16
让别人愿意跟你聊的关键 19
第二章 找对理由，才能有效地说服对方 24
解释清楚才能说服别人 24
“循环论证”与“话题错误”的坑 28
如何才算“说得过去” 33
用四个“为什么”挖掘真实动机 38
第三章 否定式提问，用反问打消你的疑问 46
学会进行否定式提问 46
对比一下你们各自的定性 50
跟随“变化”提出问题 55
“最坏”比“乐观”更值得关注 58
第四章 假设式提问，让自己掌握沟通的主动权 64
他是否刻意隐瞒了什么 64
他想让我相信什么 68
用假设，让自己占据主动 71
聪明人的五种假设 75
第五章 关键词提问，窥探对方真实的内心诉求 80
对方最关心的是什么 80
请等一下，你刚才说什么 83
用关键词消除歧义 87
尽量多使用中性词提问 90
精准判断对方的意图 95
第六章 批判性提问，用攻击性提问打破僵局 100
表述你的强烈疑问，并要求答案 100
批判时要坚持自我原则 104
用“有条件的逼问”打破僵局 108
采用攻击性提问的最佳时机 112
批判性提问的技巧 117
第七章 诱导式提问，让对方多作肯定的回答 124
抛出“试探性”观点 124
启发逆向的“共同思考” 128
挖掘深层次的问题 132
用环环相扣的发问追根溯源 136
找到他所扮演的角色 140
第八章 事实性提问，通过数据识破对方的谎言 146
数据有多大的说服力 146
冲突性证据与相关性数据 152
权威的观点就可靠吗 159
怎样问出欺骗性的数据 164
搜集被忽略的信息 169
第九章 开放式提问，让对方充分地表达想法 176
提出可以互动的问题 176
如何排除干扰选项 181
充分地讨论核心问题 185
什么时候应该终止提问 189
第十章 组合式提问，快速找到你与对方的共识 194
发现对方的“预设结论” 194
分辨基于立场的结论 197
打破假共识，寻找真交集 200
“合理结论”的三个支点 203