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GIFT 1
第1部分 基本要素 12
第1章 学会问好与告别 12
第2章 谁都会的下载 26
第3章 积极也要有策略 48
第2部分 沿学习曲线向上 72
第4章 管理期望 72
第5章 寻求帮助 95
第6章 寻求反馈 115
第3部分 避免麻烦 140
第7章 回答问题 140
第8章 提起注意 157
第9章 管理危机 175
第4部分 推销自己 196
第10章 电梯演说 196
备忘单 230