开篇 3
从旅游“十宗罪”说起 3
1．旅游“十宗罪” 3
2．文明旅游的界定 3
3．如何文明旅游 4
国内篇 9
第1章 旅游与文明相伴而行 9
第1节 旅游文明用语 9
1．语言不文明的情景 9
2．语言中的文明细节 10
第2节 文明餐饮 11
1．吃好中餐 11
2．用好西餐 13
3．文明品尝地方风味 17
4．文明饮酒 17
第3节 文明住宿 19
1．住宿不文明行为 19
2．文明住宿行为 20
第4节 文明交通 21
1．文明行走 21
2．文明乘机 22
3．文明乘车 25
第5节 文明游览 27
1．常见不文明行为 27
2．文明观光的几点建议 29
第6节 文明购物 30
第7节 文明娱乐 31
1．参观博物馆 31
2．观看特色演出 32
第8节 文明排队 33
1．自觉排队 34
2．文明礼让 34
章节小结 35
第2章 少数民族地区旅游注意事项及港澳台地区习俗与禁忌 37
第1节 少数民族旅游区旅游注意事项 37
1．端正自己的态度 37
2．尊重当地的风俗习惯 37
3．尊重当地的宗教信仰 37
第2节 我国港、澳、台地区习俗与禁忌 38
1．香港地区的习俗与禁忌 38
2．澳门地区的习俗与禁忌 39
3．台湾地区的习俗与禁忌 40
章节小结 42
境外篇 47
第3章 境外旅行礼仪 47
第1节 境外旅游“失态”行为 47
1．常见“失态”行为 47
2．怎样文明出境游 50
第2节 境外旅游相关礼仪 51
1．就餐礼仪 51
2．住宿礼仪 52
3．出行礼仪 52
4．观光礼仪 54
5．购物礼仪 55
6．娱乐礼仪 56
7．付小费礼仪 57
章节小结 58
第4章 主要旅游目的地国的风俗与禁忌 59
第1节 亚洲国家 59
1．日本 59
2．韩国 63
3．泰国 66
4．新加坡 69
5．马来西亚 71
6．印度尼西亚 74
7．越南 76
第2节 欧洲国家 79
1．英国 79
2．法国 83
3．德国 86
4．意大利 89
5．俄罗斯 92
6．希腊 95
第3节 美洲国家 98
1．美国 98
2．加拿大 101
3．巴西 104
4．智利 107
第4节 大洋洲国家 110
1．澳大利亚 110
2．新西兰 111
第5节 非洲国家 113
1．埃及 113
2．南非 115
章节小结 118
实践篇 123
第5章 旅游文明的实施路径 123
第1节 旅游文明从娃娃抓起 123
1．学校教育 123
2．家庭教育 125
3．社会教育 127
第2节 旅游文明的规约机制 127
1．不文明行为出现的原因 127
2．旅游文明的规约机制 129
章节小结 133
第6章 经典案例分析 135
第1节 “到此一游” 135
1．案例介绍 135
2．“到此一游”背后的问题 135
3．如何减少此类不文明行为 136
第2节 “最丑陋的韩国人” 137
1．案例介绍 137
2．对我国的启示 138
章节小结 139
参考文献 141
附录 145
附录1 中国公民国内旅游文明行为公约 145
附录2 中国公民出国旅游文明行为指南 145
附录3 国家旅游局：文明旅游十大提醒语 145
附录4 国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法 146