第1部分 现代人才测评基础 2
第1章 人才测评概述 2
引导案例 H公司的招聘 2
1.1人才测评的理解 3
1.1.1人才测评的定义 3
1.1.2人才测评的作用 4
1.2人才测评的种类 7
1.2.1按测评对象划分 7
1.2.2按实施者划分 7
1.2.3按实施范围划分 8
1.2.4按测评形式划分 8
1.2.5按测评参照系划分 9
1.3现代人才测评的主要方法 9
1.4人才测评理论的发展 19
1.4.1人才测评的起源 19
1.4.2人才测评的兴起与发展 21
1.5我国人才测评的现状与误区 23
1.5.1我国人才测评的现状 23
1.5.2我国人才测评的误区 24
1.5.3我国人才测评的发展趋势 24
【启发与思考】 25
【思考练习题】 25
【模拟训练题】 26
【情景仿真题】 26
第2章 胜任素质模型 27
引导案例 东方泵业岗位胜任素质模型构建 27
2.1胜任素质概述 28
2.1.1胜任素质的概念与特征 28
2.1.2胜任素质的原理 29
2.1.3胜任素质研究的主要学派 29
2.2胜任素质模型概述 30
2.2.1胜任素质模型的概念与特点 30
2.2.2经典的胜任素质模型 31
2.2.3通用的管理者胜任素质模型 33
2.2.4胜任素质模型的应用 35
2.3胜任素质模型的构建 37
2.3.1胜任素质模型的内容与结构 37
2.3.2胜任素质模型构建的方法 38
2.3.3胜任素质模型构建的流程 40
2.3.4胜任素质模型构建的注意事项 42
【启发与思考】 42
【思考练习题】 42
【模拟训练题】 43
【情景仿真题】 43
第2部分 现代人才测评方法 45
第3章 笔试测评 45
引导案例 某银行柜员招聘笔试测评方案 45
3.1笔试概述 46
3.1.1笔试的概念及作用 46
3.1.2笔试的方法与考核内容 47
3.1.3笔试的优缺点及适用领域 48
3.1.4笔试的实施流程 49
3.2笔试题型 53
3.2.1笔试题型的分类 53
3.2.2笔试常见题型 54
3.3笔试试题的设计与编制 57
3.3.1笔试设计原则 57
3.3.2笔试试卷结构设计 58
3.3.3笔试试卷结构确定的流程 60
3.3.4笔试试题的编制方法 60
3.3.5笔试试题编制 61
【启发与思考】 65
【思考练习题】 66
【模拟训练题】 66
【情景仿真题】 67
第4章 面试测评 68
引导案例 宝洁的招聘面试 68
4.1面试概述 69
4.1.1面试的定义及作用 69
4.1.2面试的形式与内容 70
4.1.3面试的操作实施流程 72
4.2面试试题的编制 78
4.2.1面试试题的编制原则 78
4.2.2面试试题的类型 78
4.2.3岗位面试试题编制 79
4.2.4结构化面试试题编制 81
4.3面试测评的技巧 83
4.4面试常见的误差与避免 89
【启发与思考】 90
【思考练习题】 90
【模拟训练题】 91
【情景仿真题】 91
第5章 心理测验 92
引导案例 心理测验在飞行员选拔中的作用 92
5.1心理测验概述 93
5.1.1心理测验的定义 93
5.1.2心理测验的起源与发展 94
5.1.3心理测验的原理 94
5.1.4心理测验的种类 97
5.1.5心理测验的形式 98
5.1.6心理测验实施步骤 99
5.1.7心理测验应用中要注意的问题 100
5.2人格测验 100
5.2.1人格的概念 100
5.2.2人格的理论 101
5.2.3人格测验的方法 103
5.2.4人格测量的工具 103
5.3能力测验 106
5.3.1能力测验的定义 106
5.3.2智力测验 106
5.3.3能力倾向测验 107
5.3.4创造力测验 108
5.4职业兴趣测评 109
5.4.1职业兴趣测评概念 109
5.4.2职业兴趣测评在管理中的作用 109
5.4.3职业兴趣测评方法 110
5.4.4职业兴趣测验的内容 111
【启发与思考】 114
【思考练习题】 115
【模拟训练题一】 115
【模拟训练题二】 116
【情景仿真题】 117
第6章 评价中心 118
引导案例 A公司中高层招聘测评 118
6.1评价中心概述 119
6.1.1评价中心的概念与特点 119
6.1.2评价中心操作流程 121
6.2无领导小组讨论 124
6.2.1无领导小组讨论的概念与特点 124
6.2.2无领导小组讨论的分类和题目类型 125
6.2.3无领导小组讨论的实施过程 129
6.3角色扮演 135
6.3.1角色扮演的概念与特点 135
6.3.2角色扮演的类别 136
6.3.3角色扮演的操作步骤 137
6.3.4角色扮演的结果评定 137
6.4公文筐测试 138
6.4.1公文筐测试的定义与特点 138
6.4.2公文筐测试的考察内容 139
6.4.3公文筐测试操作流程 140
【启发与思考】 144
【思考练习题】 144
【模拟训练题一】 145
【模拟训练题二】 145
【情景仿真题】 145
第7章 管理能力测评 148
引导案例 某企业一线管理人员领导力发展测评 148
7.1管理能力概述 149
7.1.1管理能力定义及作用 149
7.1.2管理能力维度的理论渊源 149
7.1.3管理能力的分类 150
7.1.4管理能力的测评 150
7.2领导能力概述 151
7.2.1领导能力概念 151
7.2.2领导特质测评 152
7.2.3领导风格测评 154
7.2.4领导行为测评 157
【启发与思考】 159
【思考练习题】 160
【模拟训练题】 160
【情景仿真题】 161
第3部分 人才测评的实务与应用 164
第8章 人才测评指标标准的建立 164
引导案例 R公司品牌推广人员测评指标设计 164
8.1人才测评指标体系概述 165
8.1.1测评指标的定义与作用 165
8.1.2测评指标的要素 166
8.1.3测评标准 167
8.1.4测评指标的权重 168
8.1.5测评指标的分级 170
8.2人才测评指标体系建立 170
8.2.1人才测评指标体系建立的依据 170
8.2.2人才测评指标体系建立的流程 172
8.2.3行业人才测评指标体系的建立 175
8.2.4岗位人才测评指标体系的建立 175
【启发与思考】 177
【思考练习题】 177
【模拟训练题】 177
【情景仿真题】 178
第9章 人才测评的设计与实施 179
引导案例 万科职业经理素质测评 179
9.1人才测评的设计 180
9.1.1不同对象的测评设计 180
9.1.2不同问题的测评设计 180
9.1.3不同岗位的测评设计 181
9.2人才测评的实施流程 182
9.2.1人才测评的准备阶段 182
9.2.2人才测评的正式实施 191
9.2.3测评结果分析与反馈 192
9.3人才测评的信度与效度 195
9.3.1人才测评的信度 195
9.3.2人才测评的效度 197
【启发与思考】 198
【思考练习题】 198
【模拟训练题】 199
【情景仿真题】 199
第10章 人才测评在各类人员以及各行业中的应用 200
引导案例 某铁路集团公司团委负责人公开选聘 200
10.1素质测评在各类人员中的应用 201
10.1.1管理人员素质测评 201
10.1.2生产人员素质测评 204
10.1.3技术人员素质测评 206
10.1.4营销人员素质测评 209
10.1.5财务人员素质测评 212
10.1.6客服人员素质测评 214
10.2素质测评在各行业中的应用 216
10.2.1素质测评在公务员录用考试中的应用 216
10.2.2素质测评在企业人员招聘和选拔中的应用 221
【启发与思考】 227
【思考练习题】 228
【模拟训练题一】 228
【模拟训练题二】 228
【情景仿真题】 229
全书情景仿真训练 230
后记 233
参考文献 235