Chapter 01 语言犀利，直抵人心——为什么马云的形象是我们心里那副模样 3
话语有力，掷地有声 3
运用强势口吻，增强震慑力 6
朴实无华的话语，分量十足 11
节奏紧凑，引人入胜 16
以梦想为导向，挖掘人们内心的渴望 20
用心沟通，引发情感共鸣 24
多说正能量的话 27
Chapter 02 烘托气氛，掌控全局——马老师也是演讲大师 33
增强自信，营造强大气场 33
说出的话，必须具有感染力 37
有梦想，就要“秀”出来 40
敢于坚定的预言 44
激情高昂的演讲，让全场沸腾 47
豪言壮语，激发超强“情感风暴” 51
必要的煽情，能起到意想不到的效果 55
引领听众的思路跟着自己的走 58
Chapter 03 底气十足，超强自信——格局由心生，也由口出 65
说话自信，才能有气势 65
霸气十足，不卑不亢 69
大胆去“吹”，成功才有可能 73
谦虚低调，彰显人格魅力 77
尊重别人，亦是尊重自己 82
主动沟通，占据先机 86
运用肢体语言，增强感染力 89
Chapter 04 机敏睿智，奇特灵活——自如应答的艺术 95
聪慧机智，敢于自嘲 95
不按套路出牌，风格独特 99
说话富含哲理，让人信服 103
引经据典，有理有据 107
先顺后逆，灵活辩驳 110
转移话题，巧妙回避 114
“大白话”中蕴含大智慧 118
委婉含蓄，避免不愉快 122
一语双关，出其不意 126
Chapter 05 巧妙互动，拉近距离——大IP：超强互动 131
智慧的人，用心讲话 131
豪侠之气，振奋人心 135
先打动自己，再打动别人 138
讲述自身经历，引发同理心 142
坦率真诚地表达见解 146
掌握语调语速，很重要 149
Chapter 06 诙谐幽默，妙语连珠——奇特表达中见微知著 155
利用幽默，活跃气氛 155
放下身份，自我调侃 159
打个比方，形象生动 163
巧妙赞美，亲切随和 167
机智幽默，化解尴尬 171
利用乐观，感染他人 174
批评，也要讲究技巧 178
Chapter 07 机智博弈，攻无不克——谈判与沟通技巧 183
用开场白表现立场 183
用好“拒绝一退让”的策略 187
说服他人，需要合适的方法 191
不卑不亢，坦然应对 196
千万不可轻易让步 200
Chapter 08 先建感情，再谈事情——商业中的成交与转化 207
热情是感染客户的一大筹码 207
时刻把客户的利益放在第一位 211
一定要对客户说真话 214
勇于认错，对客户负责 217
用心说话，打动客户 221
Chapter 09 快乐工作，沟通无间——管理中的沟通力运用 227
好的团队是激励出来的 227
用使命感激发团队凝聚力 231
让团队感受到无间的距离 234
用梦想作为团队前进的“诱饵” 238
快乐因子，催生“听话”员工 241
及时沟通，避免矛盾扩大化 245
谈心式沟通，增强个人领导力 249