第1章 礼仪概述 1
1.1 什么是礼仪 1
1.1.1 礼仪的含义 2
1.1.2 礼仪的实质与特征 3
1.2 礼仪的原则与功能 5
1.2.1 礼仪的基本原则 5
1.2.2 礼仪的功能 7
1.3 礼仪的修养和教育 9
1.3.1 礼仪修养 9
1.3.2 礼仪教育 10
第2章 个人礼仪 15
2.1 仪容礼仪 15
2.1.1 仪容的含义 15
2.1.2 仪容修饰的基本要求 15
2.1.3 仪容的修饰 16
2.2 服饰礼仪 23
2.2.1 服饰穿戴的原则 23
2.2.2 服装色彩的种类与搭配 25
2.2.3 西装的穿着要求 27
2.2.4 西装套裙的穿着要求 31
2.2.5 饰品 32
2.3 仪态礼仪 36
2.3.1 站姿 36
2.3.2 坐姿 38
2.3.3 走姿 44
2.3.4 蹲姿 46
2.3.5 手势 48
2.3.6 表情 51
2.3.7 空间语言 54
2.4 交谈礼仪 56
2.4.1 交流的语言 57
2.4.2 交谈的主题 59
2.4.3 交谈礼仪及技巧 60
2.4.4 聆听艺术 62
第3章 交往礼仪 64
3.1 称呼礼仪 64
3.1.1 生活中的称呼 65
3.1.2 工作中的称呼 67
3.1.3 称呼的禁忌 68
3.2 介绍礼仪 69
3.2.1 介绍礼仪的含义 69
3.2.2 介绍的类型 69
3.3 见面礼仪 75
3.3.1 握手 76
3.3.2 其他常见的见面礼节 81
3.4 名片礼仪 84
3.4.1 名片的制作 85
3.4.2 名片的分类 86
3.4.3 名片的用途 87
3.4.4 名片的交换 88
3.4.5 名片的存放和管理 91
3.5 拜访和迎访礼仪 92
3.5.1 拜访礼仪 92
3.5.2 接待礼仪 94
3.6 馈赠礼仪 97
3.6.1 馈赠原则 97
3.6.2 馈赠礼品的标准 99
3.6.3 馈赠礼品的时机 99
3.6.4 送礼和受礼 100
3.6.5 赠花的礼仪 101
3.7 大学生舞会礼仪 102
3.7.1 大学生舞会的组织规范 103
3.7.2 参加舞会的礼节 104
3.8 餐饮礼仪 107
3.8.1 中餐礼仪 107
3.8.2 西餐礼仪 112
第4章 家庭礼仪 118
4.1 家庭成员礼仪 118
4.1.1 子女对父母的礼仪 118
4.1.2 父母子女沟通的礼仪 119
4.1.3 兄弟姐妹相处的礼仪 120
4.2 邻里相处礼仪 121
4.2.1 邻里相处之道 122
4.2.2 与邻里之间相处的礼仪 123
4.3 待客与做客礼仪 124
4.3.1 待客礼仪 124
4.3.2 做客礼仪 126
第5章 校园礼仪 128
5.1 校园生活礼仪 128
5.1.1 校园基本礼仪 129
5.1.2 校园语言礼仪 129
5.1.3 校园仪表礼仪 130
5.1.4 校园交往礼仪 130
5.1.5 校园宿舍礼仪 131
5.1.6 校园食堂用餐礼仪 132
5.2 校园学习礼仪 133
5.2.1 大学生课堂礼仪 133
5.2.2 多媒体教室礼仪及实验（训）室礼仪 134
5.2.3 大学生在图书馆学习时的礼仪 135
5.2.4 大学生听报告时的礼仪 136
5.2.5 升旗（降旗）仪式礼仪 137
5.2.6 运动会开（闭）幕礼仪 137
5.2.7 开学典礼礼仪 137
5.2.8 毕业典礼礼仪 138
5.2.9 校庆典礼礼仪 138
第6章 求职面试礼仪 140
6.1 求职前礼仪 140
6.1.1 了解社会需求 做好充分准备 141
6.1.2 审视自己明确求职目标 141
6.1.3 准备求职材料 142
6.2 求职中礼仪 145
6.2.1 形象的准备 145
6.2.2 心态的准备 146
6.2.3 求职面试中礼仪 146
6.2.4 面试经典问题回答 147
6.3 求职后礼仪 149
6.3.1 表示感谢 150
6.3.2 调整心情 150
6.3.3 查询结果 150
6.3.4 职场面试六忌 151
附录 高等学校学生行为准则 教学［2005］5号 154
参考文献 155