第一章 了解人：了解人性，了解本质，把握需求 2
1.了解人性 2
（1）人性：自私、自利 3
（2）人欲：利益、情感、身份 4
（3）人心：懒惰、贪婪 6
2.人性两大需求：生理需求和精神需求 8
（1）确定性：团队没有跟你走，都是因为确定性不够 8
（2）变化性：要让团队更有激情，就要不断增加变化性 9
（3）重要性：90%的人都需要重要性，并且不同时期要满足不同的重要性 9
（4）成长性：给不了足够的金钱就必须满足成长性需求 11
（5）人文关怀：满足精神需求不可或缺的要素 11
（6）贡献：员工精神需求满足后的必然结果 12
第二章 认识人：认识人才，识别人才 14
1.认识更顶级的专家和高手，为你所用 14
（1）猎头思维：网罗高级人才 14
（2）星探思维：挖掘人才新星 17
2.知人善任，是领导者的第一能力 19
（1）人才的三个主要类型 20
（2）如何正确识别评鉴人才 21
（3）如何从做事上识别顶尖人才 22
3.认识人才，才能让高手为你所用 24
（1）主动出击，捕获人才 25
（2）疯狂出击，制胜人才争霸战 27
（3）加倍努力，完善各项机制 27
（4）乘胜追击，乘势而上 28
4.什么是合格人才？什么是顶尖人才 29
（1）合格人才：八项条件不该少 30
（2）顶尖人才：三类特质需完备 31
5.顶尖人才稀缺，有机会认识就一定要拿下 34
（1）扩大交际圈，认识顶尖人才 35
（2）“O2O模式”：线上找人＋线下找人 35
第三章 读懂人：通过表象看本质 38
1.读懂言行，更要读懂思想 38
（1）语言背后的动机 38
（2）行为背后的动机 39
2.心理学教你360度读懂人 40
（1）如何通过微表情读懂人 40
（2）学点心理学，运用心理效应读懂人 41
3.企业HR看人：性格决定命运 44
（1）通过心理测验判断员工性格 44
（2）运用观察法判断员工性格 45
第四章 吸引人：让士为知己者死 50
1.吸引人才的三大“心法” 50
（1）格局：理解行业，思考团队 51
（2）魄力：有容才之德、护才之魄 51
（3）胸怀：懂得分名、分利、分舞台 52
2.文化构建与落地，吸引并留住人才 55
（1）用价值愿景满足人对前途的需求 55
（2）用神圣感满足人的精神文化需求 57
（3）统一多少人的立场就有多少人跟随你 58
3.用物质分配机制满足人对金钱的欲望 61
（1）企业物质分配的目的 62
（2）企业物质分配操作方法 62
第五章 选对人：用人先选人，人选对了，一切事情就对了 64
1.选择不能大于努力，选对才能大于努力 64
（1）提升认识：选人工作的重要性和风险性 66
（2）掌握基本信息：应聘者的人口特征与资质 67
（3）确定技术指标：建立人才选拔测评体系 68
（4）活用面试方法：结构化面试与行为面试 69
2.人对则事情就对，人错则好事变坏事 70
（1）选对一个人，成就一家企业 71
（2）好员工是在观察中选出来的 74
3.选择人比培养人更重要 77
（1）一项意义不凡的幼儿教育研究 77
（2）选人的成本低于育人的成本 78
4.如何选择适合自己企业的人 80
（1）立场一致的人 80
（2）独当一面的人 81
（3）有强烈企图心的人 82
（4）相信你、喜欢你的人 82
5.用对人：用对的人，才能做对的事 84
（1）用对人比做对事更重要 84
（2）事在人为：用对员工，借人成事 85
6.用人三大标准：态度好、能力强、忠诚度高 87
（1）态度、能力、忠诚度，三者缺一不可 87
（2）如何评判应聘者的态度、能力和忠诚度 88
7.重点使用的人：态度好，能力一般强，忠诚度高 89
（1）态度是根本：好态度才有发展 89
（2）能力是基础：能力需要正确看待 89
（3）忠诚度高是原则：这是一项重要考量 90
8.培养使用的人：态度一般，能力一般强，忠诚度一般 91
（1）培养员工的工作态度 91
（2）培养员工的能力 92
（3）培养员工的忠诚度 93
9.观察使用的人：态度差，能力强，忠诚度低 94
（1）观察员工的态度 95
（2）观察员工的能力 96
（3）观察员工的忠诚度 97
10.坚决不用的人：态度差，能力弱，忠诚度低 98
（1）态度差的员工 98
（2）能力弱的员工 98
（3）忠诚度低的员工 98
第六章 留住人：重在对人的管理上 102
1.机制留人：完善的薪酬机制与持续提供机会 102
（1）薪酬与福利待遇机制 104
（2）晋升机制：持续提供机会 104
2.培训留人：职业生涯的梳理、规划和开发 105
（1）梳理：理清职涯脉络，明确发展方向 106
（2）规划：分步骤、分阶段制定目标 107
（3）开发：注重开发和人文关怀并存 107
3.文化留人：以人为本、唯才是举、搭建成长平台等 108
（1）以人为本：给予人才关怀、服务、尊重、保障等 109
（2）唯才是举：用人之长，容人之短 111
（3）成长平台：实现人才对前途的预期 111
4.环境留人：事业发展、待遇、工作及地域大环境 113
（1）事业发展环境：提供培训、机会和舞台 114
（2）待遇环境：薪酬公平合理又有竞争力 114
（3）工作环境：场地、人际、衣食住行 115
（4）地域大环境：推广普通话，政府转化职能 115
第七章 激发人：让每一个团队成员爆发能量 118
1.如何激发团队战斗力 118
（1）影响团队战斗力的因素 119
（2）关键之处下功夫，激发团队战斗力 120
（3）执行力越强，战斗力越高 122
2.如何培养团队协作能力 124
（1）欣赏：学会欣赏，懂得欣赏 125
（2）尊重：交往时的一种平等态度 125
（3）信任：团队能力的基础 126
（4）诚信：人无信则不立 127
（5）宽容：团队协作中最好的润滑剂 127
（6）沟通：凝聚团队共识 128
（7）奉献：帮助他人，敢于担当 129
（8）节俭：以小显大，见微知著 130
3.个体能力：团队战斗力的重要因素 131
（1）把员工当作独立的个体 131
（2）个体在团队中服从的重要性 132
（3）个体如何提升自己的能力 133
4.要激发别人的工作动力，先让自己有动力 135
（1）持续相信自己，激发前进斗志 136
（2）把问题当成机会，你就永远有机会 136
5.团队有好的氛围，才会有好的业绩 139
（1）好的团队氛围带动业绩往上涨 140
（2）营造团队良好氛围，赢在方法上 141
6.问对问题，有助于激发团队斗志 143
（1）有效的提问——问对问题 143
（2）针对目标问对问题，才能做对管理 146
7.解开大脑的设限 148
（1）普通人被性格所困，高手使用性格和塑造性格 149
（2）不被学历、长相、金钱等过去的事物所困 150
第八章 改变人：具备影响力，才能改变人 152
1.不要试图改变别人，只能影响别人 152
（1）解析“江山易改，本性难移” 153
（2）不管出于什么原因，都不要试图去改变别人 153
2.先改变自己，才能扩大影响力并改变他人 155
（1）改变自己要从思想开始 156
（2）改变了自己，一切都将改变 158
3.领导者如何影响甚至改变别人 161
（1）抓住人性的本真 162
（2）做个受欢迎和受尊重的人 163
4.领导者如何打造强大的影响力 166
（1）拥有影响力的重要性 167
（2）领导者影响力的构成因素 168
（3）提升领导者影响力的途径 169
（4）如何运用影响力策略 170
第九章 倍增人：培养新人，让人的价值产生裂变 174
1.沙里淘金，推荐与跟进新人的原理 174
（1）推荐：企业系统性支持＋推荐者的能力 174
（2）跟进：遵循流程，做好引导 176
2.直销团队倍增三层次：个人、会场、团队 180
（1）个人层次：企图心＋沟通能力 180
（2）会场层次：强化效果＋加强热度 184
（3）团队层次：吸纳新人＋培训升级 184
3.直销团队实现倍增，四大法宝要知道 187
（1）定位：准确的自身角色 187
（2）复制：传承理念，复制模式 189
（3）关系：处理冲突，破除宗派 190
（4）配合：细节及全方位的配合 192
4.高效执行力：只有提高执行力，团队绩效才会倍增 193
（1）明确工作目标 193
（2）加强岗位培训 194
（3）遵循做事流程 194
（4）采取奖惩措施 195
5.商业模式的倍增——模式创新与利润倍增 196
（1）倍增利润的策略和秘诀 196
（2）商业模式创新：“一鱼多吃”案例 197
后记 201
参考资料 204