第一章 人才领航：对人才战略与人才供应链的基本思路 3
第1节 HR基于人才战略的定位思考：人力资源的三大“原罪” 3
第2节 人才供应链的数量和质量是人才战略的关键 9
第3节 人才战略还要锁定“关键岗位”，建设“培养基地” 12
第4节 人才战略需要回答的五大问题和基本过程 15
第5节 人才战略关键技能罗盘：人力资源从外到内的整体思考 17
第二章 人才引爆点：关键岗位打造五步法 22
第1节 关键岗位打造五步法之一：界定 22
第2节 关键岗位打造五步法之二：供给 26
第3节 关键岗位打造五步法之三：识别 30
第4节 关键岗位打造五步法之四：培养 33
第5节 关键岗位打造五步法之五：评价 35
第三章 谁是真的用户：跳出培训规划及需求设计的“天坑” 40
第1节 关键思维：谁是真的用户 40
第2节 关键思维：意愿不等于行动 43
第3节 重要工具：基于“532模型”的需求调研法 45
第4节 重要工具：战略推演法 54
第四章 选、育、用、留：打造内部讲师平台生态圈 60
第1节 选：谁来做、做什么 60
第2节 育：怎么做、什么要求 68
第3节 用：日常激活、动力激励 76
第4节 留：讲师池动态管理 80
第五章 源、点、线、面：基于客户的培训项目运营手册 85
第1节 前端手册：培训项目需求管理及立项（源） 85
第2节 中端手册：培训项目设计及交付（点＋线） 95
第3节 后端手册：项目效果、教学复盘、能力提升（面） 101
第六章 有用：从数量、质量双维度看人才培养的效果 107
第1节 对四级评估的应用级建议 107
第2节 “人才出栏率”：从人才供应链数量角度思考培训的价值 113
第3节 从“满意度”到“有用度”：从人才供应链质量角度思考培训的价值 117
第七章 三位一体：项目总培养策略的三大驱动要素 126
第1节 知己知彼：项目总在组织中的定位和工作模式 126
第2节 全面＋视野＋聚焦：项目总培养的“三位一体” 128
第3节 协同作战：对项目总培养协同操作的思考 138
第八章 多维度：管理者成长的“五个看” 142
第1节 向上看：领导、一把手 142
第2节 向下看：下级管理者、员工、职场小白 143
第3节 向同行看：本公司、其他公司、其他行业管理者 146
第4节 向专家看：外部专家、讲师 149
第5节 向自己看：自身 150
第九章 师带徒：企业师徒制的建设与效果落地 155
第1节 专业岗位师傅 155
第2节 新员工导师（带岗人） 162
第3节 管理者导师 171
第十章 系统化、职涯化、三件套：学习地图在专业岗位人才培养中的应用第1节 系统化＋职涯化：对学习地图设计工作的有益实践 177
第2节 F计划：员工全生命周期学习管理 185
第3节 “三件套＋六个凡是”：打造专业学习地图的全方位应用 187
第十一章 学习经验＋避免犯错：智慧型组织案例建设 195
第1节 一个商业案例、多个解读角度：对商学院型案例系统的分析 195
第2节 战略、组织、个人：小微案例的萃取及建设思路 199
第3节 “11130教学法”：启动微课案例核武器 205
第4节 天下粮仓：企业案例系统的管理及应用 209
第十二章 战训结合：三位一体式行动学习系统创新 217
第1节 关于三位一体式行动学习系统的原创思考 217
第2节 主题作业：基于项目问题解决的行动式学习 221
第3节 战训结合：基于业务管理实践的行动式学习 227
第4节 ALRM：实战式行动学习地图 231
第十三章 创新不止步：五大紧贴业务的企业人才培养工具 236
第1节 动态问题挖掘工具——雷达侦测 236
第2节 客户化运营工具——前台打分 240
第3节 能量开发工具——“雁过拔毛” 242
第4节 资源供给工具——产品说明书 245
第5节 “空降兵”工具——生存宝典 247
第十四章 未来已来：面向未来人才培养的思考 254
第1节 管理者承诺：HR密联业务的五大方式 254
第2节 面向未来的八大培训能力 256
后记 257