第1章 项目管理的概念和流程 2
项目管理的定义 2
1. 什么是项目管理 2
2. 项目管理包含的要素 3
3. 了解项目特性是管理之重 5
项目的生命周期 7
1. 什么是项目生命周期 7
2. 项目生命周期的基本类型 9
3. 项目生命周期的特点 10
项目管理的流程 12
1. 项目管理过程的组成 12
2. 项目管理过程之间的关系 15
项目管理的决策 17
1. 什么是项目决策 17
2. 项目决策应遵循的原则 18
3. 项目决策的程序 19
项目管理的意义 20
1. 项目管理的价值 20
2. 项目管理推动社会进步 21
第2章 组织管理，做项目需要一个高效团队 24
项目的组织管理 24
1. 什么是项目组织管理 24
2. 项目组织管理的类型 24
3. 项目管理办公室 30
多角色的项目经理 33
1. 项目经理及其扮演的角色 33
2. 项目经理的职责和权力 35
3. 项目经理的知识结构与技能 37
4. 项目经理应规避的错误 39
项目团队的建设 40
1. 项目团队的主要特点 40
2. 项目团队发展的四个阶段 41
3. 怎样建立高效的团队 44
激励机制与绩效考评 46
1. 激励机制的构成要素 46
2. 项目绩效考评体系的建立 47
3. 项目绩效考评的意义 48
第3章 项目启动前应做好目标和范围管理 52
项目目标的确定 52
1. 定义项目要解决的问题 52
2. 确定项目目标应遵循的原则 53
3. 项目管理目标的制定过程 55
项目计划的制定 57
1. 制定项目计划的原则 57
2. 项目计划包含的要素 58
3. 制定项目计划的重要性 60
项目范围的确认 63
1. 什么是项目范围 63
2. 决定项目范围的要素 64
3. 项目范围管理的内容 65
4. 项目范围的确认及其条件 67
项目范围变更的控制 69
1. 项目范围变更的起因和影响 69
2. 项目变更管理的基本程序 70
3. 减少项目变更的方法 72
第4章 成本核算，项目管理的重中之重 76
项目成本管理定义 76
1. 项目成本管理及其原则 76
2. 项目成本的构成 78
3. 项目成本的不确定性因素 79
项目成本管理计划编制 81
1. 成本计划编制的三个步骤 81
2. 项目资源计划编制依据和方法 82
3. 成本计划引进的新概念 84
项目成本预算 86
1. 制定成本预算的原则 86
2. 项目成本预算的方法 87
3. 项目成本预算的表现形式 89
4. 预算过程中常见的挑战 92
项目成本控制和挣值分析 94
1. 项目成本控制的认知 94
2. 项目成本的控制程序 95
3. 挣值分析的变量与功能 97
第5章 进度管理，让项目进程步入科学化 100
项目进度管理定义 100
1. 什么是项目进度管理 100
2. 项目进度管理过程及其重要性 101
3. 项目进度表的制作方法 102
项目活动定义 105
1. 什么是项目活动定义 105
2. 项目活动定义的依据和方法 106
3. 确定活动之间的依赖关系 107
项目进度计划的制订 109
1. 项目进度计划的制订依据 109
2. 项目进度计划编制的过程 110
3. 项目进度计划制订的方法 111
项目进度控制 114
1. 什么是项目进度控制 114
2. 项目进度控制采取的措施 115
3. 项目控制的常见挑战 117
第6章 质量管理，达标是项目追求的最高标准 120
项目质量管理定义 120
1. 什么是项目质量 120
2. 项目质量管理的原则 121
3. 为什么说质量管理在管理层 123
4. 确立质量管理目标 124
项目质量计划 126
1. 质量计划编制的依据 126
2. 项目质量计划编制的方法 127
3. 质量计划策划路线 130
项目质量保证体系 132
1. 项目质量保证的定义及内容 132
2. 质量管理体系的构成 133
3. 与质量相关的成本 134
项目质量控制体系 135
1. 项目质量控制的概念及依据 135
2. 项目质量管理控制流程 136
3. 项目质量控制的方法 137
第7章 有效沟通才能突破项目推进中的障碍 140
项目沟通管理的定义 140
1. 如何理解项目沟通 140
2. 项目有效沟通的基本原则 141
3. 项目沟通的基本模式 142
4. 项目沟通的重要性 144
项目沟通计划的编制与实施 145
1. 项目沟通计划的需求分析 145
2. 影响项目沟通计划选择的因素 146
3. 项目沟通计划的实施 147
如何增进项目沟通的效果 149
1. 增强沟通各成员之间的能力 149
2. 克服项目沟通障碍的方法 150
3. 采取多样的沟通方式 151
团队沟通与冲突处理 153
1. 团队有效沟通的技巧 153
2. 项目冲突产生的因素 154
3. 解决冲突的五种形式 156
4. 处理项目冲突的具体步骤 157
第8章 采购管理，合理利用资金是项目胜利的保障 160
项目采购管理定义 160
1. 项目采购的认知与分类 160
2. 项目采购的方式 161
3. 进行项目采购管理的重要性 163
项目采购计划与实施 164
1. 项目采购计划的内容 164
2. 供应商的评估与选择 165
3. 项目采购实施的管理流程 166
4. 市场行情调研与询价 167
项目采购合同管理 170
1. 项目合同的分类与选择 170
2. 采购合同管理的基本原则 172
3. 采购合同的收尾管理 173
第9章 风险管理，决战项需要“步步为营” 176
项目风险管理认知 176
1. 项目风险的类别 176
2. 项目风险管理的原则 177
3. 项目风险管理的几个概念 179
4. 项目风险管理的重要性 180
项目风险识别与评估 182
1. 项目风险识别的方法 182
2. 识别项目风险的注意事项 183
3. 给项目风险评估一个指标 184
4. 项目风险评估的方法 186
项目风险的应对与控制 189
1. 项目风险的应对措施 189
2. 项目风险的控制策略 191
第10章 收尾与评价，给项目一个完美的谢幕 194
项目的结束与验收 194
1. 项目结束时的清单 194
2. 项目结束的最终验收 195
3. 一个成功的收尾带来的意义 197
4. 团队庆祝与成员解散 198
项目收尾后的评价 200
1. 项目收尾时的审计 200
2. 项目后评价的特点 201
3. 项目成功的评价标准 202
4. 项目后评价的意义 204