第一部分 开口说话之前 3
第一章 交谈之前：未开口就能惊艳全场 3
不会说话不是问题，没有自己的态度才是问题 4
突破自我，别让恐惧困住你的舌头 6
在众人面前侃侃而谈的秘密：有话可说 8
微笑，让沟通变得更简单 10
第二章 非语言沟通：你不可不知的人际交往技巧 13
明明没说话，气场却超强 14
目光交流，比语言更富有内涵 17
好声音，为你带来好运气 20
走心的握手胜过千言万语 23
第二部分 聚集人气的说话之道 27
第三章 寒暄：在最短的时间内与他人零距离 27
把握好关键的30秒，聊天绝对不会被刺伤 28
顺畅沟通的前提：成为先说“你好”的那个人 31
简单问候之后，如何破冰 33
自我表露，迅速拉近彼此之间的距离 36
叫出对方的名字，让你的关注度飙升 39
用一颗真诚的心与他人交往 41
要不要礼貌地赞美对方？要！ 44
第四章 提问：所谓会说话，就是会提问 47
以最直接的问题洞悉对方最真实的欲望 48
大道至简，沟通贵在保持同理心 50
会提问，其实就是会思考 53
用话题引出问题至关重要 56
不做人人讨厌的话题终结者 58
先激起对方的好奇心，提问就成功了一半 61
问题越开放，回答越省力 63
借用数字突破聊天壁垒 65
第五章 互动：自然而轻松地说下去 67
就算话题没深度，谈话也能有热度 68
在自己的地盘上，谈论自己熟悉的事 70
不想冷场，试试在话里加点“热点” 73
最新的话题，才是聊天中的“彩蛋” 75
每个人的心里都住着一个“话痨” 78
恰到好处的附和，强过遣词造句 81
是直奔主题还是闲话家常 83
结束对话也是有技巧的 86
第六章 僵局：说好难说的话，轻松促成有效对话 89
总有一些情况在我们的意料之外 90
异议有商量 94
讲了蠢话，就要负责 97
道歉不是简单地说声“对不起” 99
把后果告诉对方并不是件坏事 102
尴尬时，就做自己的“高端黑” 105
遇到冷场，就想办法将其炒热 107
谁说表达不满必须正儿八经 110
第七章 言之有忌：让修养渗透在每一句话中 113
粗鲁地否定他人，结果只会否定了自己 114
你是“能说话”还是“会说话” 117
聊八卦可以，但要有品位地聊 119
别让你的说话方式毁了你的亮点 122
随心所欲地聊对方的死穴，就会坏了规矩 125
不要急于判断别人说的对与错 127
赞美的话也要说得恰到好处 130
玩笑和灾难的距离，就在一线之间 133
第三部分 说话进阶技巧 137
第八章 职场沟通：做一个有声音的职场人 137
和面试官谈钱不伤感情，就这么简单 138
拒绝可以，但要懂得包装 141
聪明地表达自己的想法 144
身处职场，切不可口无遮拦 147
开会发言的原则——简洁明确 150
好好说话，汇报工作一分钟足矣 153
饭局上，找到让对方感到舒服的谈话方式 155
第九章 当众讲话：会演讲的人成功的机会比别人多两倍 157
精彩的演讲始于一个好的开场白 158
讲什么，怎么讲，大家才肯听 161
开篇藏爆点，吊足观众的胃口 164
演讲的时候，请放慢你的语速 167
完美收尾，给听众不一样的回味 169
回答问题有时比演讲本身还重要 172
第十章 亲密对话：甜言蜜语也需要练习 175
约会聊天真诚不滑头，让人不爱都难 176
情绪来了，多备几种说话模式，错不了 179
真爱就是“我愿意听你说” 182
真诚到位地肯定，亲密关系才会良性循环 184
口吐恶言要“计件收费”，温柔赞美才会甜蜜积分 186
学会非暴力沟通，“战争”永远都不会开始 189
有时善意的谎言也可以打动人心 192
第十一章 日常对话：如何有效地与朋友和家人聊天 195
朋友相处，说话也要讲技巧 196
朋友之间，请别拿吐槽当幽默 198
表达你对家人的欣赏之意 200
皮肉伤害可以很快愈合，言语伤害则困难得多 202
和孩子有代沟无法聊天，只是没找对方法 205