Chapter 1 商务办公 2
Unit 1 主动性和团队精神 2
Unit 2 接听商务电话 8
Unit 3 这些是机密文件 14
Unit 4 经理的备忘录 20
Unit 5 安排差旅 26
Unit 6 购买办公室设备 32
Chapter 2 商务会议 40
Unit 1 会议准备 40
Unit 2 主持会议 46
Unit 3 踊跃发言 52
Unit 4 意见不同 58
Unit 5 提出建议 64
Unit 6 接受或拒绝建议 70
Unit 7 解决方案 76
Unit 8 总结闭会 82
Chapter 3 商务旅行 90
Unit 1 预订机票 90
Unit 2 预订酒店 96
Unit 3 货币兑换 102
Unit 4 登机 108
Unit 5 在飞机上 114
Unit 6 入境 120
Unit 7 当地交通 126
Unit 8 酒店住宿 132
Chapter 4 接待宾客 140
Unit 1 安排行程 140
Unit 2 机场迎宾 146
Unit 3 在酒店安顿下来 152
Unit 4 带领宾客参观 158
Unit 5 商务宴请 164
Unit 6 未来合作计划 170
Unit 7 礼物 176
Unit 8 送别客户 182
Chapter 5 商务洽谈 190
Unit 1 询价与报价 190
Unit 2 免费样品和3D模型 196
Unit 3 付款方式谈判 202
Unit 4 包装 208
Unit 5 订单已发货 214
Unit 6 收货及货物检查 220
Unit 7 海关及检疫 226
Unit 8 我们已收到货款 232
Unit 9 赔偿 238
Unit 10 纠纷和仲裁 244
Unit 11 售后服务 250
Chapter 6 市场营销 258
Unit 1 用户调查 258
Unit 2 进入新市场 264
Unit 3 销售策略 270
Unit 4 宣传活动 276
Unit 5 发布新品 282
Unit 6 参加展会 288
Unit 7 介绍产品，吸引潜在客户 294
Unit 8 跟进并开发潜在客户 300
Chapter 7 商务合作 308
Unit 1 注册商标 308
Unit 2 专利申请与转让 314
Unit 3 投标 320
Unit 4 寻找投资项目 326
Unit 5 申请成为独家代理商 332
Unit 6 协商销售佣金 338