第一章 人力资源管理概述 1
第一节 人力资源管理的基本概念 2
一、人力资源的概念与特征 2
二、人力资源管理的概念与特点 3
三、人力资源管理的基本职能 4
四、人力资源管理的目标与意义 5
五、现代人力资源管理与传统人事管理的区别 6
第二节 人力资源管理的基本内容体系 8
第三节 人力资源管理的发展趋势 9
一、人力资源管理面临的挑战 11
二、人力资源管理发展的新趋势 12
第二章 人力资源规划 16
第一节 人力资源规划概述 17
一、人力资源规划概述 17
二、人力资源规划的作用 19
三、人力资源规划的内容 20
第二节 人力资源预测 22
一、人力资源的供求预测 22
二、人力资源供给预测 25
第三节 人力资源规划的制定 30
一、人力资源规划制定的原则 30
二、资源规划制定的程序 30
三、建立人力资源管理信息系统 32
第三章 工作分析 38
第一节 工作分析概述 39
一、工作分析的定义及其常用术语 39
二、工作分析的内容 40
第二节 工作分析的作用及工作流程 40
一、工作分析的重要作用 40
二、工作分析的流程 41
第三节 工作分析的方法 45
一、工作实践法 46
二、观察法 46
三、访谈法 47
四、问卷法 49
五、工作日志法 50
第四节 工作分析的实施与工作说明书的编写 51
一、工作分析的实施 51
二、工作描述与工作说明书的编写 52
第四章 员工招聘 63
第一节 员工招聘概述 64
一、招聘的含义 64
二、招聘的意义 65
三、影响招聘的因素 66
四、招聘的原则 67
第二节 员工招聘流程 68
一、招聘流程 68
二、招聘渠道 69
三、招聘方法 70
第三节 员工招聘实务 74
一、招聘计划制定 74
二、招聘广告撰写 78
三、工作申请表设计 79
四、简历筛选 81
五、面试工作 82
六、录用工作 90
七、招聘工作评估与总结 92
第五章 员工培训 98
第一节 员工培训概述 99
一、员工培训的内涵及分类 99
二、员工培训的目的 100
三、员工培训的作用 100
四、员工培训的原则 101
第二节 培训需求分析 101
一、培训需求分析的含义 101
二、培训分析的作用 102
三、培训需求分析的内容 102
四、培训需求分析的实施程序 104
五、撰写员工培训需求分析报告 105
六、培训需求信息的收集方法 105
第三节 培训的实施与管理 107
一、培训计划的制定 107
二、培训的组织与实施 110
第四节 培训效果的评估 111
一、常见的评价培训效果信息的种类 112
二、培训效果信息收集的渠道 112
三、培训效果评估的指标 112
四、培训效果信息的收集方法 112
五、培训效果信息的整理与分析 113
第六章 员工职业生涯管理 115
第一节 职业生涯规划概述 116
一、职业的概念 116
二、职业生涯基本分析概述 116
三、职业选择理论 118
第二节 职业生涯管理理论 122
一、职业生涯管理的内涵 122
二、员工职业生涯管理的意义 123
三、职业生涯发展理论 124
第三节 个人职业生涯管理 127
一、个人职业生涯的影响因素 127
二、个人职业计划 130
三、个人职业发展趋向 132
第四节 组织职业生涯管理 134
一、组织职业计划设计 134
二、职业生涯阶段管理 136
第七章 绩效管理 143
第一节 绩效管理概述 144
一、绩效的含义和特点 144
二、绩效管理的含义及目的 146
三、绩效管理的目的 147
四、绩效考评与绩效管理的区别与联系 147
五、绩效管理的作用 149
六、影响绩效管理的因素 149
七、绩效管理与人力资源管理其他环节的关系 151
八、绩效管理的过程 152
第二节 绩效考评 155
一、绩效考评概述 155
二、绩效考评的原则 157
三、绩效考评体系 158
第三节 绩效考评方法 165
一、绩效考评的主观方法 165
二、绩效考评的客观方法 174
第四节 关键业绩指标体系的建立和选择 180
一、关键业绩指标 180
二、建立KPI体系 181
第五节 考核面谈、反馈与改进 189
一、考核面谈、反馈与改进的理论基础 190
二、绩效考核面谈的准备 192
三、绩效考核面谈的执行 193
第八章 薪酬管理 197
第一节 薪酬管理概述 198
一、薪酬管理的含义 198
二、薪酬管理的意义 199
三、薪酬管理的原则 200
四、影响薪酬管理的主要因素 202
五、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系 204
六、薪酬管理的理论 205
第二节 薪酬体系设计 207
一、薪酬体系的规划 207
二、薪酬体系管理的过程 209
三、薪酬体系的设计 211
第三节 激励薪酬和福利 214
一、激励薪酬 214
二、福利 217
第九章 员工激励 223
第一节 激励概述 224
一、激励的概念 224
二、激励的基本特征 224
三、激励的类型 224
四、激励的基本原则 225
五、激励理论的类型 227
六、激励的作用 227
第二节 激励理论 228
一、内容型激励理论 228
二、过程激励理论 233
三、改造型激励理论 239
四、综合型激励理论 243
五、早起的综合型激励理论 243
六、新的综合激励模式 243
第三节 激励艺术 244
一、常用激励术 244
二、人性化激励术 246
三、参与化激励术 248
第十章 劳动关系与劳动管理 253
第一节 劳动关系概述 254
一、劳动关系的概念及特点 254
二、劳动关系与劳动管理 254
三、劳动关系的管理原则 255
第二节 劳动合同 255
一、劳动合同的概念和特征 255
二、劳动合同的订立 256
三、劳动合同的效力 257
四、劳动合同的履行和变更 258
五、劳动合同的解除 258
六、劳动合同的终止 260
第三节 劳动关系的协调与管理 262
一、劳动关系协调对人力资源的重要影响 263
二、劳动关系协调的原则、程序、方法与影响因素 263
第十一章 企业文化与人力资源管理 268
第一节 构建企业文化 270
一、企业文化的定义 270
二、企业文化的特征 270
三、企业文化的功能 271
四、企业文化的载体 272
第二节 企业文化与人力资源管理 273
一、企业文化是人力资源开发管理的关键性因素 274
二、人力资源开发的文化方式 276
参考文献 282