第1章 电子政务研究专题荟萃 1
CIO专栏 1
NARA推荐实践：机构范围内电子文件管理项目经验与教训分析 3
澳大利亚内容管理系统 14
电子欧洲与电子政府互操作 17
哈萨克斯坦的JERP电子政务项目 20
哈萨克斯坦电子政务项目及其发展前景分析报告 22
加拿大政府信息的审计与评估 53
建设电子政府的障碍：发展中国家的经验教训 54
扩展电子政务：使用信息技术为美国人民提供改善的服务传递 58
美国确保电子政府运作的管理策略框架 66
美国网络管理者咨询委员会介绍 69
美国网络管理者咨询委员会战略规划 70
美国网络内容管理者论坛介绍 72
美国政府信息跨机构委员会 72
世界银行《电子政务环境下新的人事管理策略》 75
信息技术、价值观念与领导能力 78
以合适的方式提供数据 85
第2章 外国电子政务案例荟萃 87
澳大利亚维多利亚州案例专栏 87
澳大利亚维多利亚州的信息与通信技术重要项目 102
澳大利亚维多利亚州电子政务应用软件与服务案例 109
澳大利亚维多利亚州电子政务应用与服务案例研究 116
哈萨克斯坦电子服务择优处理 124
减轻企业信息负担的实例 137
建设电子政府——对欧洲区域电子政府发展战略的实证分析 143
美国WebContent.gov网站介绍 157
挪威电子政务发展 161
欧盟电子政务研究与发展 162
欧洲地方和区域级别上的协同工作能力（互操作性）研究案例专栏 168
新西兰的地方政府服务 209
新西兰电子服务项目 211
新西兰电子政务建设概况 226
新西兰共享服务中心电子政务组关于电子化服务的指导手册 236
英国北什尔县议会执行欧盟《公共部门信息再利用指令》的案例 241
第3章 中国电子政务案例荟萃 244
湖南省国土资源信息化建设与实践 244
宁波市政府门户网站的特点 249
潜江市政府信息化工作汇报 263
深圳市宝安区电子政务建设近况 265
深圳市电子政务建设发展概览 268
实施农民信箱工程 建设数字新农村 273
我国政务信息中的个人隐私信息保护情况调查 286
武汉市武昌区城市管理与公共服务系统建设情况 290
武汉市武昌区南湖街社区服务网建设情况 293
信息化带动煤矿安全管理科学化——江西省煤矿安全监察局网站的建设 295
烟台市国产化电子政务系统 297
以公共信息平台提升社会化服务水平——宁波81890呼叫服务平台 303
第4章 中外电子政务法律法规与政策荟萃 310
《i2010电子政务行动计划——加快电子政务发展，使所有人受益》简介 310
澳大利亚维多利亚州政府网站建设指南 317
加拿大政府信息的审计与评估 324
加拿大政府信息政策 326
美国电子政务法律法规与政策简介 328
美国国家档案与文件管理局2006-02号公告——关于实施《2002电子政府法案》第207（e）条规定的指南 355
美国国家档案与文件管理局《联邦文件管理战略指南》 357
美国国家档案与文件管理局《网络文件管理指南》 362
美国联邦政府管理和预算办公室关于联邦公共网站的政策 377
美国联邦政府管理和预算办公室《信息质量指导方针》 380
《新西兰政府网站指南》第二版——新西兰公共部门网站管理和设计指南 385
《英国公共部门信息再利用：规则与最佳实践指南》简介 403
中国电子政务法律法规与政策简介 422