第一章 解决问题的金钥匙 2
从零开始：回到原点思考问题 2
与事实做朋友：搭起信任的桥梁 4
有价值的初始假设：解决问题的基础 5
对症下药：解决方案应恰到好处 8
金字塔原理：通向答案的途径 11
思维框架：解决问题的根本 14
寻找最佳解决方案：成为解决问题的专家 18
第二章 分析问题的法宝 24
智慧宝典：MECE分析法 24
逻辑树分析法：问题与议题间的纽带 29
七步成诗法：解决问题不再复杂 35
由外而内：透过现象看本质 46
框架型思考方法：杜绝徒劳的思考 50
SWOT分析法：商业决策的参考工具 52
商业机遇分析法：让新公司快速成长 55
化繁为简：找出问题的捷径 57
第三章 提高企业生存的黄金法则 62
发挥领导力，你就是领导者 62
二八法则：商界的一大真理 66
电梯中的智慧：30秒电梯法则 69
一旦锁定目标，一次只做一件事 74
三段式推理法则：演绎推理中的推理判断 78
第四章 拓展企业的客户 82
了解客户需求，把握住客户的心 82
顾客至上，打造非凡的客户体验 85
合作共赢，和客户站在一条战线上 91
与客户交朋友，不把对方当外人 96
不做推销做营销，生意主动找上门 100
将心比心，换位思考 105
第五章 组建团队的锦囊 110
麦肯锡思维：打造高效的团队 110
培养精英：合理选拔团队成员 112
组建优秀团队：企业发展的基石 116
与众不同的管理：麦肯锡的层级管理 120
开创公司：搭建优秀的创业团队 123
第六章 有效沟通的秘诀 128
传递信息，使信息流动起来 128
运用“知、感、行”进行沟通 132
访问调查，获取有价值的信息 134
善于交流，每一步都有目标 139
第七章 点燃头脑风暴 146
未雨绸缪，做好头脑风暴前的准备 146
实施头脑风暴法，激发创造性思维 149
展开头脑风暴，让全员一起去思考 151
“三个臭皮匠，顶个诸葛亮” 154
驾驭头脑风暴，创造新观点 156
第八章 提高逻辑思维能力 160
逻辑思维：闭上眼睛的思维 160
突破自我，拓展逻辑思维 162
别掉进“思维定式”的陷阱里 166
逻辑切入，使言论更具说服力 170
逻辑推测，拨开云雾探寻事实本源 173
第九章 提升个人工作能力的金钥匙 178
从细节入手，提升个人工作能力 178
由简到繁才能提升个人能力 182
提升写作能力，写出漂亮的金字塔式文案 183
麦肯锡生存技巧，开创属于自己的天地 186
养成好习惯，成功才会向你招手 189
第十章 解决危机的最佳方法 194
通过SCQA分析法发现危机 194
明确价值观，治标也治本 198
危机管理：一项专门的管理学科 200
建立危机管理机制，及时应对危机 202
自下而上法和自上而下法 205
第十一章 麦肯锡时间管理 208
做时间的掌舵者，优化工作日程 208
拖延症公式：U=EV/ID 212
驾驭时间，等于驾驭生命 217
时间管理：用科学的方法提高效率 220
执行力的魔力：将计划变为现实 224