第一部 这样拒绝，不得罪人 7
第1章 “第三者”拒绝法，借力使力说“不” 7
01拒绝爱面子的人，要满足他的自尊心 7
02利用“有力第三者”，削弱对方的进攻力道 10
03引用地位崇高者的话，让对方主动放弃 13
04成为“幕后领袖”，给对方施加心理压力 16
05拿妻子当挡箭牌，让对方知难而退 19
06找出与对方的共同敌人做“代罪羔羊” 22
07把责任转嫁给多数人，以扩散对方攻击目标 25
08利用多人战术，替你开口说“不” 29
09你很好，但你们公司很不好 32
第2章 “冰冷心理距离”拒绝法，让对方默默退缩 39
10态度客套，让对方觉得你是“局外人” 39
11利用“祸福吉凶”，让说“不”合理化 42
12不称呼对方名字，以维持冰冷距离 45
13讲出毫无逻辑的话，让对方不知如何说服你 48
14抢先说“不”，封杀对方进攻的机会 51
15反复暗示对方某些弱点，让他丧失立论根据 54
16故意挑剔细节，以切断双方心理联结 57
17提出安慰性的补偿，婉转传达“不” 60
18说“不”后的安抚话语，可避免对方反扑 63
19贬低自我形象，暗示对方你力不从心 66
20避免使用推托辞，以防对方有机可乘 69
21利用制式化回答，封闭对方的期待 72
22制造亲密假象，让对方不得不说“好” 75
23透过“苏式问答法”，诱导对方说“不” 78
第3章 “奉承式”拒绝法，取得对方认同 84
24保持自谦，以防对方心生不悦 84
25让对方觉得被拒绝反而是件好事 87
26不停赞美对方，直到最后才说“不” 90
27说对方喜欢听的话，诱使他自己说“不” 93
28以诉苦回应抱怨，引发对方的同理心 96
29请对方自行提出解决方法，驱使他自动放弃 99
30别在一开始就拒绝，要在过程中说“不” 102
31以无关主题的话题，打断对方的判断逻辑 105
32以“模糊的要求”取代说“不” 108
33先说“好”再说“可是”，让对方碰壁 111
34不断地说“怎么办”，为自己设下防护罩 114
35闪烁其辞，将结论带往反方向 117
36不知如何拒绝时，就偶尔喃喃自语 120
37渐次转移主题焦点，让对方摸不着头绪 123
38用夸张语气说“是”，传达拒绝之意 126
第二部 不用开口说“不”，也能保护自己 133
第4章 “肢体语言”拒绝法，零压力说“不” 133
39假装身体不适，阻断对方说服 133
40故作沉默思考的举动，传达无言的“不” 136
41维持面无表情，以切断感情联结 139
42不能让步时，倾斜身体注视对方 142
43不停地变换姿势，扰乱对方的判断 145
44利用不经意的举动，表示你根本不在乎 148
45站在对方视线外说“不”，可减轻压力 151
46避开对方的积极眼神，就可断开其要求 154
47交谈时，避免露出迟疑不决的举动 157
48保持距离，避免因身体接触而被说服 160
49忽视对方递来的东西，冷化彼此关系 163
50壮大自己的气势，让对方自觉处于劣势 166
第5章 “小道具”拒绝法，迂回说“不” 172
51利用小道具扩大地盘，打断对方谈话 172
52利用口袋里的小东西，占领对方的地盘 175
53一边逗弄宠物，一边听对方说话 178
54别让妻小在场，以免成为对方的道具 181
55让对方坐硬椅子，传达无言的拒绝 185
56空间正中央的座位，能带给对方压迫感 188
57利用“背光效果”，让自己更壮大 192
58利用桌子突显地位差异，无声说“不” 195
59选在傍晚时说“不”，比较容易成功 198
60利用穿着打扮，传达“不”的讯息 202
61拒绝一起用餐，以防形成紧密关系 206
62利用别处传来的声音，令对方陷入不安 209