第1章 人力资源导论 1
1.1 人力资源的概念 2
1.1.1 人力资源的概念与特点 2
1.1.2 相关概念 8
1.1.3 人力资源是企业的宝贵资源 11
1.2 人力资源管理的职能、内容和意义 12
1.2.1 人力资源管理的含义和职能 12
1.2.2 人力资源管理的内容 15
1.2.3 人力资源管理的意义 16
1.3 人力资源管理的发展与模式比较 17
1.3.1 国外人力资源管理的发展阶段 17
1.3.2 中国人力资源管理学的产生与发展 18
1.3.3 人力资源管理和传统劳动人事管理的区别 19
1.3.4 美、日人力资源管理模式的比较 20
第2章 工作分析与工作设计 28
2.1 工作分析的含义、任务与内容 29
2.1.1 工作分析的含义 29
2.1.2 工作分析的意义 29
2.1.3 工作分析的目的 30
2.1.4 工作分析的任务 30
2.1.5 工作分析的内容 31
2.2 工作分析的信息获取 33
2.2.1 问卷调查法 33
2.2.2 资料分析法 34
2.2.3 面谈法 34
2.2.4 观察法 35
2.2.5 参与法 36
2.2.6 实验法 36
2.3 工作分析过程 37
2.3.1 准备阶段 37
2.3.2 调查阶段 38
2.3.3 分析阶段 38
2.3.4 完成阶段 39
2.3.5 评价与控制 40
2.3.6 工作说明书与规范书 41
2.4 工作设计 45
2.4.1 工作设计概述 45
2.4.2 工作设计的要求 46
2.4.3 工作设计的作用 46
2.4.4 工作设计的相关因素 47
2.4.5 工作设计的方法…48思考题 52
第3章 人力资源战略与规划 54
3.1 人力资源战略概述 55
3.1.1 人力资源战略的定义 55
3.1.2 人力资源战略的分类 55
3.2 人力资源战略的构建 58
3.2.1 人力资源战略的制定 58
3.2.2 人力资源战略的实施 59
3.2.3 人力资源战略与企业总体经营战略的整合 60
3.2.4 人力资源战略评估 62
3.2.5 人力资源战略制定的方法 62
3.3 人力资源规划概述 64
3.3.1 人力资源规划的含义与意义 65
3.3.2 人力资源规划的内容 66
3.3.3 人力资源规划的分类 67
3.3.4 人力资源规划的作用 68
3.3.5 人力资源规划的过程 68
3.3.6 人力资源战略规划 69
3.3.7 人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系 70
3.3.8 人力资源规划的程序 72
3.3.9 人力资源规划的执行 73
3.4 人力资源规划的编制与平衡 74
3.4.1 人力资源需求预测的影响因素 74
3.4.2 人力资源需求预测的方法 75
3.5 人力资源的供求预测 78
3.5.1 人力资源供求预测的外部影响因素 79
3.5.2 人力资源供给预测的内部影响因素 79
3.5.3 人力资源供给的预测方法 80
3.6 人力资源需求平衡分析与决策 84
3.6.1 人力资源过剩时的对策 84
3.6.2 人力资源短缺时的对策 85
3.6.3 经理人员的需求与供给分析 86
思考题 88
第4章 人力资源招聘与选拔 89
4.1 人力资源招聘的含义与意义 90
4.1.1 人力资源招聘的含义 90
4.1.2 人力资源招聘的意义 90
4.2 人力资源招聘的原则与流程 92
4.2.1 人力资源招聘的原则 92
4.2.2 人力资源招聘的流程 93
4.3 人力资源招聘的来源与方法 95
4.3.1 内部招聘 95
4.3.2 外部招聘 97
4.3.3 校园招聘 100
4.4 人力资源的选拔与评价 102
4.4.1 人员选拔与评价的含义和作用 102
4.4.2 人员选拔与评价的一般方法 103
4.5 员工录用与新员工培训 115
4.5.1 背景调查 115
4.5.2 体检 115
4.5.3 作出录用决策 116
4.5.4 通知应聘者 116
4.5.5 签订试用合同或聘用合同 117
4.5.6 新员工入职培训 118
思考题 119
第5章 人力资源培训与开发 124
5.1 人力资源培训与开发的内涵和意义 125
5.1.1 人力资源培训与开发的内涵 125
5.1.2 人力资源培训与开发的意义 125
5.2 人力资源培训与开发需求分析 128
5.2.1 培训需求信息的收集 128
5.2.2 培训需求分析的内容 130
5.3 人力资源的培训方法与培训效果评价 133
5.3.1 人力资源的培训方法 133
5.3.2 人力资源的培训效果评价 139
思考题 142
第6章 绩效管理 146
6.1 绩效与绩效管理 147
6.1.1 绩效的含义与特点 147
6.1.2 绩效管理的含义与特点 147
6.1.3 绩效管理在组织中的作用 148
6.2 绩效考评的内容与分类 149
6.2.1 绩效考评的内容 149
6.2.2 绩效考评的分类 151
6.3 绩效考评的原则与程序 153
6.3.1 绩效考评的原则 153
6.3.2 绩效考评的程序 154
6.4 绩效考评的方法与结果应用 157
6.4.1 绩效考评的常用方法 157
6.4.2 绩效考评的系统方法 162
6.4.3 绩效考评结果的应用 165
思考题 167
第7章 薪酬管理 172
7.1 薪酬的概念、功能及影响因素 173
7.1.1 薪酬的概念 173
7.1.2 薪酬的功能及影响因素 175
7.2 薪酬设计的基本原则和流程 178
7.2.1 薪酬设计的基本原则 178
7.2.2 薪酬设计的流程 179
7.3 基本薪酬体系的设计 180
7.3.1 基于职位的薪酬体系 180
7.3.2 基于技能的薪酬体系 185
7.4 奖励制度的设计 189
7.4.1 奖励制度概述 190
7.4.2 奖励制度设计的要求和原则 190
7.4.3 奖励制度体系 191
7.4.4 奖励制度的效果评价 197
7.5 福利体系的设计 198
7.5.1 福利的概念与福利的功能 198
7.5.2 福利的形式和内容 199
7.5.3 福利的管理 201
思考题 203
第8章 员工激励 206
8.1 激励的概念与类型 207
8.1.1 激励的概念和功能 207
8.1.2 激励的要素与类型 211
8.1.3 激励水平与激励效应 214
8.2 需要与激励 216
8.2.1 需要的特性与类型 216
8.2.2 需要层次与结构模式 220
8.2.3 需要与激励的关系 223
8.3 动机与激励 226
8.3.1 动机的产生与机能 226
8.3.2 动机的特性与分类 228
8.3.3 动机的结构与强度 230
8.3.4 动机与激励的关系 231
第9章 劳动关系与社会保障管理 235
9.1 劳动关系管理 236
9.1.1 劳动关系管理的概念与性质 236
9.1.2 劳动关系管理的类型与主体 241
9.1.3 劳动合同 244
9.1.4 劳动争议 250
9.2 社会保障管理 254
9.2.1 社会保障的含义与特征 254
9.2.2 社会保障制度的发展 256
9.2.3 社会保障的功能 258
9.2.4 社会保障体系 259
9.2.5 社会保障制度确立的基本原则 261
9.2.6 社会保障制度改革的目标与要求 263
第10章 职业管理 269
10.1 职业生涯管理概述 270
10.1.1 职业生涯及其管理的含义 270
10.1.2 职业生涯管理的任务 272
10.2 职业生涯设计与管理 273
10.2.1 职业生涯设计 273
10.2.2 影响职业期望的因素 274
10.2.3 职业生涯设计的内容 275
10.2.4 职业选择理论 276
10.3 职业管理 278
10.3.1 职业管理的含义及其作用 278
10.3.2 职业管理的内容 280
10.4 职业发展理论 282
10.4.1 职业发展阶段的含义 282
10.4.2 职业发展阶段理论 284
10.4.3 “职业锚”理论 289
思考题 291
第11章 人力资源流动管理 293
11.1 人力资源流动的含义与客观必然性 294
11.1.1 人力资源流动的含义 294
11.1.2 人力资源流动的客观必然性 294
11.2 影响人力资源流动的因素 295
11.2.1 内部因素 295
11.2.2 外部因素 296
11.3 人力资源流动的调控方法 297
11.3.1 人力资源流动的规章管理 297
11.3.2 具体调控方法 298
11.4 留住核心员工 300
11.4.1 企业核心员工的概念及其心理特征 300
11.4.2 核心员工流失对企业发展的危害 301
11.4.3 企业留住核心员工的措施 302
思考题 304
第12章 跨国公司的人力资源管理 307
12.1 跨国公司人力资源管理的特点与内容 308
12.1.1 跨国公司人力资源管理的特点 308
12.1.2 跨国公司人力资源管理的内容 310
12.2 跨国公司的战略性人力资源管理 312
12.2.1 战略性人力资源管理的界定 312
12.2.2 战略性人力资源管理的内容 312
12.3 跨国公司职能性人力资源管理 314
12.3.1 人才招募 314
12.3.2 人才的培训与开发 317
12.3.3 薪酬管理的多元化结构 319
思考题 321
参考文献 324