第一章 社区工作概论 1
第一节 社区工作与国家治理现代化的关系 2
一、社区工作与和谐社会构建 2
二、社区工作与社会治理创新 3
第二节 社区工作的内涵与特点 5
一、社区工作的内涵 5
二、社区工作的特点 5
三、社区工作的基本内容 7
第三节 社区工作者队伍建设 8
一、社区工作者队伍构成 8
二、社区工作者队伍建设 9
第四节 社区工作的目标与要求 9
一、社区工作的目标 9
二、社区工作的基本要求 10
第二章 社区党建工作 12
第一节 社区党建工作概述 14
一、社区党建的含义与特点 14
二、加强社区党建工作的现实意义 15
第二节 社区党建的基本功能与作用 16
一、社区党建的基本功能 16
二、社区党建的作用 17
第三节 创新社区党建工作的有效途径和方法 19
一、切实加强社区党组织自身建设 19
二、突出社区党建工作的服务功能 21
三、完善社区党建工作机制 23
第三章 社区法律实务 26
第一节 社区法律制度 27
一、社区法制建设的意义 27
二、社区法制的发展历史 28
三、社区法制的内容 28
第二节 社区法律典型案例 32
一、社区公章使用纠纷 32
二、社区与物业管理公司纠纷 34
三、婚姻家庭纠纷 35
四、人身财产损害赔偿纠纷 37
第四章 社区居家养老 41
第一节 社区居家养老内涵、形式及主要内容 43
一、社区居家养老内涵 43
二、社区居家养老服务的形式 44
三、社区居家养老服务的主要内容 44
第二节 社区居家养老服务的必要性 45
一、适应人口老龄化的发展要求 45
二、现行养老服务模式及存在的局限 46
三、社区居家养老服务的优势 48
第三节 社区养老服务的组织实施 49
一、社区居家养老服务基本原则 49
二、社区居家养老服务实践操作 49
第五章 社区社会救助 55
第一节 社区社会救助概述 56
一、社区社会救助的概念 56
二、社区社会救助的对象与内容 59
三、社区社会救助的特征 61
四、社区社会救助的功能 61
第二节 社区社会救助项目与服务 62
一、城市居民最低生活保障制度 62
二、社区医疗救助 67
三、社区住房救助 69
第六章 智慧社区建设 71
第一节 智慧社区及其构成 73
一、智慧社区的界定 73
二、智慧社区的构成 73
第二节 智慧社区建设的由来与发展 74
一、智慧社区建设的由来 74
二、我国智慧社区建设的发展 76
第三节 智慧社区与社区工作 77
一、社区工作可资利用的智慧资源 77
二、智慧社区与社区共同体的形成 79
三、智慧社区与社区民主 81
四、智慧社区与社区管理和服务 83
第七章 社区文化建设 89
第一节 社区文化概述 91
一、社区文化的含义 91
二、社区文化的内容 92
三、社区文化在社区建设中的作用 93
第二节 社区文化建设的内容 94
一、社区文化服务 94
二、社区文化活动 96
第三节 社区文化建设的路径 98
一、全面了解社区居民的文化需求 98
二、积极开展丰富多彩的文化活动 99
三、建设高素质的社区文化工作者队伍 100
四、拓展社区文化建设资金来源 101
第八章 社区动员方法 103
第一节 社区动员概述 104
一、社区动员的定义 104
二、社区动员的主体 106
三、社区动员的意义 107
第二节 影响社区动员效果的要素 108
一、社会经济发展水平 108
二、利益关联度 108
三、社区归属感 109
四、社区社会资本 109
五、社区居民参与制度建设情况 110
第三节 有效实施社区动员的方法 110
一、实施社区动员的基本策略 110
二、社区动员的具体方式 113
第九章 社区群众态度说服 118
第一节 社区群众态度概述 119
一、社区群众态度定义与特征 119
二、社区群众态度的功能 121
第二节 影响社区群众态度形成的因素 122
一、环境因素 123
二、个体学习 124
第三节 社区群众态度转变的技巧 125
一、劝说宣传法 125
二、活动参与法 131
三、角色扮演法 131
四、规范改变法 131
第十章 社区居民协商议事规则与技巧 134
第一节 社区居民协商议事概述 135
一、社区居民协商议事的基本理论 135
二、“罗伯特议事规则”与居民协商议事 137
第二节 社区居民协商议事基本精神、原则与核心概念 138
一、社区居民协商议事的基本精神、原则 138
二、动议：协商议事的核心概念 140
第三节 社区居民协商议事的基本流程 142
一、宣布会议纪律、提议与附议 142
二、陈述、发言、辩论 142
三、表决 144
第十一章 社会工作方法与技巧 148
第一节 社会工作的职业认知 149
一、社会工作的概念 149
二、社会工作者的素质提升 152
第二节 个案工作方法 154
一、个案工作的主要模式 154
二、个案工作的常用技巧 158
第三节 小组工作方法 160
一、小组工作的内涵与模式 160
二、小组工作的技巧 162
第四节 社区工作方法 164
一、社区工作的内涵与主要模式 164
二、社区工作的技巧 167
第十二章 社区文书写作 170
第一节 社区文书概述 171
一、社区文书的含义 171
二、社区文书的分类 171
三、文书的行文关系 173
第二节 文书写作规范 174
一、文书的表达方式 174
二、文书的语言要求 174
三、文书的专用表述 175
四、文书的数字用法 176
五、文书的结构格式 176
第三节 社区文书拟制 177
一、公务类文书 177
二、事务类文书 179
三、规约类文书 182
四、社交类文书 183
参考文献 186
后记 189