1管理与管理者 1
1.1 管理及其基本特征 1
1.1.1 管理的概念 1
1.1.2 管理的基本特征 2
1.2 管理的职能与性质 3
1.2.1 管理的职能 3
1.2.2 管理的性质 5
1.3 管理者及其应具备的技能 6
1.3.1 管理者的类型与职责 6
1.3.2 管理者角色与管理者应具备的技能 9
1.4 管理的原则与方法 13
1.4.1 管理的原则 13
1.4.2 管理的方法 15
复习思考题 21
2管理学理论演进 24
2.1 管理学的内容和学科特征 24
2.1.1 管理学的研究对象 24
2.1.2 管理学的一般原理 25
2.1.3 管理学的学科特征 27
2.2 西方管理理论的演进 28
2.2.1 西方早期管理思想 28
2.2.2 西方古典管理思想 31
2.2.3 西方行为科学管理理论 40
2.2.4 现代管理学派 42
2.2.5 管理学的发展特点 48
2.3 中国古代管理思想 48
2.3.1 中国古代管理思想的发展阶段 48
2.3.2 中国古代管理思想的基本特征 50
2.3.3 中国古代管理思想的著名论著 54
复习思考题 59
3计划 61
3.1 预测 61
3.1.1 预测与决策的关系 61
3.1.2 预测的程序 62
3.1.3 预测方法 63
3.2 决策的含义和分类 71
3.2.1 决策的含义 71
3.2.2 决策的分类 73
3.3 决策的程序和决策心理 74
3.3.1 决策程序 74
3.3.2 决策的心理 77
3.4 决策方法 79
3.4.1 定性决策方法 80
3.4.2 定量决策方法 81
3.5 计划 86
3.5.1 计划职能的概念与特点 86
3.5.2 计划职能的作用 87
3.5.3 计划的分类 88
3.5.4 现代计划技术与方法 89
3.6 目标与目标管理 94
3.6.1 目标的概念与性质 94
3.6.2 目标管理 97
3.6.3 编制预算和制定政策 99
复习思考题 101
4组织 103
4.1 组织概述 103
4.1.1 组织的概念 103
4.1.2 组织的分类 104
4.1.3 组织的职能 105
4.1.4 韦伯的组织思想 106
4.2 组织设计 108
4.2.1 组织设计的原则 108
4.2.2 影响组织设计的因素 109
4.2.3 部门化 113
4.2.4 确定管理幅度 116
4.2.5 建立职权关系 120
4.3 组织结构 122
4.3.1 组织结构的类型 122
4.3.2 当代企业组织结构变化新趋势 126
4.3.3 虚拟企业 128
4.3.4 学习型组织理论 130
4.4 组织文化 132
4.4.1 组织文化的概念与性质 132
4.4.2 组织文化的构成与功能 134
4.4.3 组织文化的类型 136
4.4.4 组织文化的培育 139
复习思考题 141
5领导 146
5.1 领导与领导者 146
5.1.1 领导及其作用 146
5.1.2 领导的权力来源 149
5.1.3 领导者的素质 150
5.1.4 公共行政领导者与工商企业领导者 152
5.2 领导理论 154
5.2.1 领导特性理论 154
5.2.2 领导行为理论 155
5.2.3 领导权变理论 159
5.3 激励 164
5.3.1 激励的含义 164
5.3.2 激励理论 165
5.3.3 激励实践 172
5.4 沟通 174
5.4.1 沟通及其重要性 174
5.4.2 沟通的要素与过程 175
5.4.3 沟通的种类 177
5.4.4 有效沟通的障碍及其克服 178
复习思考题 182
6控制与管理咨询 185
6.1 控制的含义与类型 185
6.1.1 控制 185
6.1.2 控制论的发展历史 186
6.1.3 控制的功能 187
6.1.4 控制的类型 187
6.2 有效控制的要求 191
6.2.1 适时控制 191
6.2.2 适度控制 191
6.2.3 客观控制 193
6.2.4 弹性控制 193
6.3 制定控制标准 194
6.3.1 确定标准 194
6.3.2 制定控制标准的原则 195
6.3.3 制定控制标准 196
6.4 衡量实际工作 198
6.4.1 对照与衡量 198
6.4.2 衡量方法 200
6.5 鉴定偏差并采取矫正措施 201
6.5.1 找出偏差产生的主要原因 201
6.5.2 确定纠偏措施的实施对象 201
6.5.3 选择适当的纠偏措施 202
6.5.4 纠偏措施选择和实施过程中应注意的问题 202
6.6 控制的方法 203
6.6.1 预算控制 203
6.6.2 财务控制 205
6.6.3 生产控制 207
6.6.4 正式组织结构控制 208
6.6.5 人事控制 208
6.6.6 审计 209
6.6.7 盈亏分析法控制 210
6.6.8 政策法规及规章制度控制 211
6.6.9 目标控制 211
6.7 管理咨询 211
6.7.1 管理咨询的定义 211
6.7.2 管理咨询的发展 212
6.7.3 管理咨询的特点 213
6.7.4 管理咨询的分类 214
6.7.5 管理咨询的任务 215
6.7.6 管理咨询的作用 215
6.7.7 管理咨询的程序 216
6.7.8 管理咨询人员的素质要求 222
复习思考题 223
7战略管理 227
7.1 战略管理与环境研究 227
7.1.1 企业精神与宗旨研究 227
7.1.2 行业选择 228
7.1.3 SWOT分析 232
7.1.4 企业外部环境分析 234
7.1.5 企业内部条件分析 238
7.1.6 地点的选择 242
7.1.7 目标整合 242
7.2 竞争及竞争优势 243
7.2.1 价值链及成本优势 244
7.2.2 差异化与多样化 249
7.2.3 企业核心竞争力 252
7.3 CIS战略 255
7.3.1 关于CIS 255
7.3.2 CIS模式 259
7.3.3 中国的CIS行动 261
7.4 CI战略设计与企业形象塑造 262
7.4.1 企业形象 262
7.4.2 企业形象宣传 264
7.4.3 危机时的战略策划 269
复习思考题 272
8管理创新 274
8.1 管理创新的概念与作用 274
8.1.1 管理创新的概念 274
8.1.2 管理创新的动因 275
8.1.3 管理创新的特点 277
8.1.4 管理创新的类型 277
8.2 管理创新的过程与组织 279
8.2.1 管理创新的过程 279
8.2.2 管理创新的组织 281
8.3 技术创新 282
8.3.1 技术创新的概念、特点与作用 282
8.3.2 技术创新的管理 283
8.3.3 企业的产品创新、生产技术创新和市场创新 286
8.4 观念创新、制度创新和组织创新 288
8.4.1 观念创新 288
8.4.2 制度创新 291
8.4.3 组织创新 292
8.5 中国鼓励创业创新 295
8.5.1 创业创新的意义 295
8.5.2 创新创业理论的科学内涵和本质要求 296
8.5.3 如何激发大众创业、万众创新的活力 297
复习思考题 298
9管理信息系统 300
9.1 信息时代的管理 300
9.1.1 信息成为管理的核心内容之一 300
9.1.2 管理信息系统的演进 301
9.1.3 基于信息技术的组织创新 302
9.2 管理信息系统的构建 304
9.2.1 信息与管理层次的关系 304
9.2.2 管理信息系统的基本内涵 306
9.2.3 管理信息系统的开发 312
9.3 MIS的主要应用模式 317
9.3.1 事务处理系统 317
9.3.2 管理信息系统 319
9.3.3 决策支持系统 320
复习思考题 321
参考文献 325