第1章 绩效考核业务流程与制度体系 1
1.1 绩效考核流程 2
1.1.1 如何设计绩效考核流程 2
1.1.2 流程图设计模板 5
1.1.3 绩效考核管理业务流程体系 7
1.2 绩效考核管理业务制度 13
1.2.1 如何制定制度 13
1.2.2 制度的编写要求 16
1.2.3 绩效考核管理业务制度体系 17
第2章 战略设计，目标落地 19
2.1 设定有利于企业发展的目标 20
2.1.1 如何设定企业经营目标 20
2.1.2 如何设定企业财务指标 21
2.1.3 如何设定企业生产业务目标 22
2.1.4 如何设定企业采购与供应管理目标 23
2.1.5 如何设定企业销售目标 24
2.1.6 如何设定部门绩效目标 25
2.1.7 如何设定岗位目标 26
2.1.8 如何设定企业的量化目标 29
2.1.9 如何设定定性目标 32
2.2 分解并落实部门目标 34
2.2.1 如何分解销售部门目标 34
2.2.2 如何分解生产部门目标 37
2.2.3 如何分解项目部门目标 38
第3章 构建指标，选择方法 41
3.1 编制企业绩效考核指标体系方案 42
3.1.1 企业绩效考核指标体系方案编制流程与制度 42
3.1.2 绩效考核指标数据库建立流程与制度 48
3.2 选择合适的绩效考核办法 57
3.2.1 MBO考核流程与制度 57
3.2.2 KPI考核流程与制度 61
3.2.3 BSC考核流程与制度 65
3.2.4 OKR考核流程与制度 70
第4章 落实战略，实施考核 77
4.1 充分准备实施绩效考核 78
4.1.1 绩效考核方案制定流程与制度 78
4.1.2 绩效考核小组组建流程与制度 80
4.2 高效实施绩效考核 82
4.2.1 绩效考核实施流程与制度 82
4.2.2 绩效考核申诉处理流程与制度 88
4.2.3 绩效面谈实施流程与制度 93
4.2.4 绩效考核结果应用流程与制度 99
4.2.5 绩效改进与提升流程与制度 107
第5章 高效实战之企业重要岗位人员绩效考核 115
5.1 高层管理人员绩效考核 116
5.1.1 高层管理人员绩效考核常见问题 116
5.1.2 高层管理人员绩效考核实施流程与制度 117
5.2 中层管理人员绩效考核 121
5.2.1 中层管理人员绩效考核常见问题 121
5.2.2 中层管理人员绩效考核实施流程与制度 122
5.3 基层管理人员绩效考核 126
5.3.1 基层管理人员绩效考核常见问题 126
5.3.2 基层管理人员绩效考核实施流程与制度 127
5.4 营销人员绩效考核 132
5.4.1 营销人员绩效考核常见问题 132
5.4.2 营销人员绩效考核实施流程与制度 133
5.5 研发人员绩效考核 138
5.5.1 研发人员绩效考核常见问题 138
5.5.2 研发人员绩效考核实施流程与制度 139
第6章 高效实战之企业关键业务事项绩效考核 147
6.1 安全生产绩效考核 148
6.1.1 安全生产绩效考核常见问题 148
6.1.2 安全生产绩效考核实施流程与制度 149
6.2 项目进度绩效考核 154
6.2.1 项目进度绩效考核常见问题 154
6.2.2 项目进度绩效考核实施流程与制度 155
6.3 项目质量绩效考核 160
6.3.1 项目质量绩效考核常见问题 160
6.3.2 项目质量绩效考核实施流程与制度 161
第7章 高效实战之企业核心部门绩效考核 167
7.1 销售部绩效考核 168
7.1.1 销售部绩效考核常见问题 168
7.1.2 销售部绩效考核实施流程与制度 169
7.2 质量管理部绩效考核 175
7.2.1 质量管理部绩效考核常见问题 175
7.2.2 质量管理部绩效考核实施流程与制度 176
7.3 业务技术部绩效考核 181
7.3.1 业务技术部绩效考核常见问题 181
7.3.2 技术部绩效考核实施流程与制度 182
7.4 生产车间业务绩效考核 186
7.4.1 生产车间业务绩效考核常见问题 186
7.4.2 生产车间绩效考核实施流程与制度 187
第8章 高效实战之热门企业绩效考核 195
8.1 电商企业绩效考核 196
8.1.1 电商企业绩效考核常见问题 196
8.1.2 电商企业绩效考核实施流程与制度 197
8.2 物流企业绩效考核 201
8.2.1 物流企业绩效考核常见问题 201
8.2.2 物流企业绩效考核实施流程与制度 202
8.3 销售企业绩效考核 208
8.3.1 销售企业绩效考核常见问题 208
8.3.2 销售企业绩效考核实施流程与制度 209