脚踏实地 践行责任理念 2
守住底线 防控金融风险 3
一、牢记使命 服务实体经济 4
（一）服务供给侧结构性改革 5
（二）支持区域协调发展 6
（三）推动对外开放发展 8
（四）助力创新驱动发展 11
二、创新模式 致力普惠金融 12
（一）建设普惠金融体系 13
（二）助力精准扶贫脱贫 14
（三）提升“三农”金融服务 16
（四）扶持小微企业成长 18
三、把握需求 优化客户服务 20
（一）引领服务提质增效 21
（二）丰富服务渠道 21
（三）维护消费者权益 23
四、保护生态 推进绿色发展 24
（一）发展绿色金融 25
（二）践行绿色低碳 28
五、以人为本 关注员工发展 30
（一）保护员工权益 31
（二）促进员工职业发展 32
（三）关怀员工生活 33
六、赤诚之心 投身公益事业 34
未来展望 38
附录 39