第1章 品牌资产 1
象牙皂的故事 2
品牌的作用 7
不重视品牌建设 8
资产和技能的作用 14
品牌资产的含义 16
品牌的价值 23
依据未来收益估算品牌价值 28
管理品牌资产的若干问题 33
本书内容安排 35
第2章 品牌忠诚度 36
微处理的故事 37
品牌忠诚度 42
衡量品牌忠诚度 47
品牌忠诚度的战略价值 51
巩固并提高忠诚度 54
向老顾客销售，而非向新顾客销售 57
第3章 品牌知名度 62
大产变日产的故事 63
通用变百得的故事 67
品牌知名度的含义 68
知名度如何影响品牌 69
老品牌名称的优势 77
如何实现知名度 79
第4章 感知质量 86
施利茨的故事 87
感知质量的含义 94
感知质量如何创造价值 95
感知质量的影响因素 100
第5章 品牌联想：定位决策 114
慧俪轻体的故事 115
联想、形象与定位 120
品牌联想如何创造价值 121
品牌联想的类别 125
第6章 品牌联想的衡量 144
福特打造金牛座汽车的故事 145
品牌对人们的意义 150
定量衡量品牌感知 163
第7章 选择、创建并保持品牌联想 170
多芬的故事 171
霍尼韦尔的故事 172
联想的选择 174
创建联想 182
降价促销的作用 186
保持联想 191
管理危机 195
第8章 名称、标志和口号 201
大众的故事 202
名称 208
标志 220
口号 227
第9章 品牌扩展 230
李维斯古典定制装的故事 231
好的结果：品牌名称有助于扩展的品牌 234
更好的结果：扩展的品牌可以提升核心品牌 240
坏的结果：品牌名称无助于扩展的品牌 241
糟糕的结果：品牌名称受到损害 248
更糟糕的结果：失去建立新品牌名称的机会 254
解决方案 256
战略思考 261
第10章 复兴品牌 266
雅马哈的故事 267
增加使用 272
寻找新用途 275
进入新市场 277
重新定位品牌 280
增加产品或服务 282
用新生技术淘汰现有产品 285
复兴以外的其他方法：终结品牌 285
第11章 建立全球品牌 293
卡尔坎的故事 294
派克钢笔的故事 294
全球品牌 295
目标国家 297
具体情况具体分析 298
本书内容回顾 300
各章小结 302
结束语 306
注释 307