第一章 成事的技巧 3
指责人的技巧 3
批评人的技巧 16
赞美人的技巧 23
重视人的技巧 27
征求他人意见的技巧 36
激发他人高尚动机的技巧 40
第二章 受人欢迎的秘诀 47
迎合他人的兴趣 47
真正地关心人 55
真心地微笑 62
重视他人的名字 67
让他人感到自己很重要 73
关照他人 80
不与人争论 92
尊重别人的意见 97
第三章 赞美与欣赏 103
先赞美,后批评 103
批语他人要委婉 111
先承认自己的错误 117
用建议替代命令 123
给人留面子 126
鼓励他人 131
善意地过誉他人 137
将他人的错误化小 141
给予他人权威 146
第四章 优美而令人愉快的谈吐 153
正确认识自我 153
成为一个优秀的谈话者 157
把自信写在脸上 160
借助别人培植核心 163
热情赢得对方的合作 167
为对方的情绪考虑 171
管住自己的舌头 174
第五章 快乐的心境 179
只想开心的事 179
不要对敌人心存报复 195
相互容忍谦让 202
报复者的悲哀 207
盘算你所得到的恩惠 210
不要希望别人感恩 214
第六章 使自己精力充沛 225
学会休息 225
学会放松自己 230
给自己上一堂日常放松课 235