《让顾客一键下单 洞察线上购物的心理动机》PDF下载

  • 购买积分:10 如何计算积分?
  • 作  者:(英)格雷厄姆·琼斯(FrahamJones)著;盛杨燕译
  • 出 版 社:北京联合出版公司
  • 出版年份:2018
  • ISBN:9787559616692
  • 页数:241 页
图书介绍:这是一本管理类图书,建议分类F类。网购已成为世界各地数以百万人的日常行为,尽管许多国家的在线零售总额都达到了数十亿元,但是它正处于一个十字路口,许多传统老牌企业发现在线下长期使用的经验和方法在线上不管用,在线上适用的也不一定能转化到线下。更糟糕的是,对于如何确保网上商店有效且高效地运作很少有切实的建议。《让顾客一键下单》旨在填补这一实践知识的空白。同时它也涉及网购背后的心理学,对消费者、企业主、零售商以及营销人员都有吸引力。

前言 零售行业行动指南 1

第一部分 一键下单的影响要素 11

01 人们为什么购物 11

02 人们选择线上购买的原因 23

03 洞悉消费者的线上购买行为 43

第二部分 消费者线上购买的心理动机 81

04 价格决定一切 81

05 为什么放弃购物车 109

06 让头回客变成回头客 125

07 消费是一项社交活动 143

08 信任感从何而来 159

09 所有骗局都会被揭穿 167

10 打造完美的线上体验 181

第三部分 点击,让顾客一键下单 205

11 线上零售业的未来 205

12 推动一键下单的5个步骤 225

参考文献 231