前言 零售行业行动指南 1
第一部分 一键下单的影响要素 11
01 人们为什么购物 11
02 人们选择线上购买的原因 23
03 洞悉消费者的线上购买行为 43
第二部分 消费者线上购买的心理动机 81
04 价格决定一切 81
05 为什么放弃购物车 109
06 让头回客变成回头客 125
07 消费是一项社交活动 143
08 信任感从何而来 159
09 所有骗局都会被揭穿 167
10 打造完美的线上体验 181
第三部分 点击，让顾客一键下单 205
11 线上零售业的未来 205
12 推动一键下单的5个步骤 225
参考文献 231