CHAPTER1 一开口，让所有人都喜欢你 3
把握最初的10秒钟 3
首次见面说好第一句话 5
微笑是世界通用语言 8
你希望和对方说点什么 12
主动引发一场聊天 14
多谈对方感兴趣的事 16
称呼他人要合乎情理 20
介绍他人有顺序有礼节 23
几句话和陌生人成为好朋友 27
步步为营，把聊天引向高潮 30
超级聊天术：怎样说比说什么更重要 34
CHAPTER2 情商高，说话得体让人舒服 39
重视交谈中的细节 39
拒绝，但不使人难堪 43
批评之前先了解事实情况 48
赞美对方不易为人知的优点 50
时刻不忘说声“谢谢” 55
改掉不良的说话习惯 57
隐晦纠正他人的错误 62
超级聊天术：魅力说话的六大艺术 65
CHAPTER3 不怯场，和谁都能聊尽兴 71
形象传达正能量 71
克服说话恐惧症 73
不必担心被人取笑 77
放下包袱调节自卑心理 79
自然大方消除紧张心理 82
岔开话题转移注意力 84
超级聊天术：说话不怯场的五大方法 88
CHAPTER4 不摆谱，几句话说到心窝里 93
具备良好的人际亲和力 93
把“我的”说成“我们的” 96
说话力求通俗、质朴 98
换位思考替人着想 100
放低姿态自我贬抑 103
少命令，多商量 105
暴露缺点更受人欢迎 107
与人寒暄，热忱情意真 109
话家常，闲聊增进感情 112
超级聊天术：瞬间赢得好感的技巧 116
CHAPTER5 懂心理，聊得停不下来 123
投其所好，一下子抓住他的心 123
把别人说成怎样他就怎样 125
换个说法效果就会不同 128
到什么山上唱什么歌 131
探知对方深层意识 133
不要触及别人的痛处 136
超级聊天术：操纵别人，满足他的需求 138
CHAPTER6 会提问，别人才能聊得透 145
看清对方，问得适宜 145
提问方式有讲究 148
控制双方的问答，有目的地提问 151
将所期待的问题放在最后 153
只给出一个选择 155
让对方说“是” 157
相同的问题不同的问法 161
超级聊天术：问句类型举例 163
CHAPTER7 肯倾听，别人就会谈得开 169
不要随便地打断别人 169
做一个耐心的倾听者 171
有时候沉默是金 175
把劝说的动机隐藏起来 176
耐心听别人谈他自己 178
成败说出来，机遇听出来 179
超级聊天术：倾听中的插话技巧 181
CHAPTER8 有分寸，把话说得恰到好处 187
话到嘴边留半句 187
不便直说就委婉一点 191
别开重口味的玩笑 193
点到为止，识破别说破 196
说话办事多留余地 199
会说善意的谎言 201
语言简洁明快，不要啰唆 205
闭上嘴巴，乱说招惹是非 210
超级聊天术：把握分寸，不轻易许诺 213