第一部分 人才甄选的基础 3
第1章 人才甄选的挑战与发展趋势 3
1.1组织转型越来越频繁 3
1.2数字技术的突飞猛进 5
1.3劳动力市场越来越多元化 8
1.4组织经营环境的变化与人才测评 12
第2章 工作分析 18
2.1工作分析的内容 20
2.2工作分析在人力资源管理中的应用 20
2.3工作分析方法 23
2.4工作分析流程 26
2.5工作分析的结果 28
第3章 人才盘点 34
3.1背景 35
3.2价值 36
3.3内容 38
3.4过程 40
3.5反思 43
3.6内部人才评价的挑战 45
3.7建立内部人才评价机制 46
第4章 内部人才选拔 50
4.1打造组织内部的人才供应链 51
4.2建立组织体系、动态的人才标准 52
4.3人才的选拔不仅要靠测评工具，更要靠每个管理者 53
4.4人力资源管理强调公平，但人才供应链管理强调差异 54
4.5动态管理的人才供应链 55
第5章 人才测评的职业操守 57
5.1珍视人才，尊重人才 57
5.2承担责任，持续学习 57
5.3维护公平，拒绝利诱 58
5.4测评师的价值 58
5.5了解人性 59
5.6了解组织与业务 60
5.7了解岗位 61
第二部分 人才测评的科学原理 65
第6章 人才甄选理论基础 65
6.1科学测量的原则 66
6.2信度 68
6.3效度 70
6.4难度 71
6.5区分度 72
6.6正态分布 73
6.7分数解读 74
6.8没有完全精确的人才测评 75
第7章 人才的标准 77
7.1胜任力模型 78
7.2胜任力模型的开发方法：行为事件访谈法 83
7.3胜任力模型的开发方法：逻辑推导法 84
7.4高潜力人才 85
第三部分 人才测评的常见工具 89
第8章 人才测评方法的分类 89
8.1最佳表现类 90
8.2行为观察类 94
8.3主观评价类 96
8.4评价中心 97
8.5比较主流的人才测评公司 98
第9章 认知能力测验 103
9.1认知能力 104
9.2认知能力与智力 106
9.3 CHC理论 108
9.4认知能力测验 112
9.5总结 114
第10章 人格测验 117
10.1人格 117
10.2研究模式 119
10.3测验方法 121
10.4主要测评工具介绍 123
第11章 360度评估 128
11.1 360度评估的优势与不足 130
11.2 360度评估的准确性分析 131
11.3如何有效利用360度评估 132
11.4 360度评估的开发设计 135
第12章 行为事件访谈 139
12.1两种理论 139
12.2关键条件 140
12.3职位信息的收集 141
12.4行为面试题目的设计方法 143
12.5访谈流程 150
12.6行为事件访谈检查表 154
第13章 结构化即时计分访谈 157
13.1什么是科学的访谈测评 158
13.2结构化即时计分访谈的出现 159
13.3结构化即时计分访谈的应用 163
第14章 无领导小组讨论 166
14.1基本介绍 166
14.2题目类型 169
14.3题目设计 177
14.4操作流程 180
14.5常见问题 184
第15章 以素质为导向的招聘面试方法 186
15.1审查简历和求职表 186
15.2电话甄选 188
15.3素质面试 190
15.4招募面试的主持 191
第16章 甄选与决策 198
16.1面试中要避免的偏差 198
16.2面试评分表 200
16.3甄选决策 207
参考文献 211