第1章 企业信息管理系统的开发与应用 1
【学习目标】 1
【案例1-1】BP公司 1
【案例1-2】思科系统（Cisco Systems，Inc.） 9
【案例1-3】医院信息系统的建设 24
【案例1-4】联想成功实施ERP 32
【案例1-5】苏宁电器的ERP 34
【案例1-6】上海元祖食品有限公司的信息化历程 41
【案例1-7】海尔革命：流程再造革旧海尔的命 51
【案例1-8】内联网：给食品业务带来的利润 57
【案例1-9】Peet's Coffee＆Tea一箭双雕 59
【案例1-10】福特欧洲公司：利润的杠杆——Web 61
【案例1-11】传统超市的成长史：克罗格的足迹 64
【案例1-12】传统超市引入电子商务 69
【案例1-13】网络超市的兴起 72
【本章 点评】 76
第2章 基于IT技术的新管理模式 77
【学习目标】 77
【案例2-1】SCM管理：丰田击败美国汽车军团的内功 77
【案例2-2】联邦快递的供应链实践 79
【案例2-3】最大的包裹快递公司UPS 82
【案例2-4】海信零库存管理 84
【案例2-5】格兰仕的零库存管理 86
【案例2-6】李宁公司的外包 89
【案例2-7】EMC公司的精益管理 92
【案例2-8】通用公司的精益管理 94
【案例2-9】广东电信的精益管理 96
【本章 点评】 99
第3章 基于IT技术的新商务模式 100
【学习目标】 100
【案例3-1】联邦快递公司 100
【案例3-2】微软 111
【案例3-3】英特尔公司 118
【案例3-4】戴尔公司 122
【案例3-5】YAHOO！ 136
【案例3-6】GOOGLE公司 148
【案例3-7】新浪 158
【案例3-8】阿里巴巴 165
【案例3-9】分众传媒 172
【案例3-10】维萨卡 184
【案例3-11】天娱模式 187
【案例3-12】盛大模式 190
第4章 IT购并与跨组织联盟 195
【学习目标】 195
【案例4-1】AOL与时代华纳的购并 195
【案例4-2】宝洁：和4A公司结盟 210
【案例4-3】麦当劳、可口可乐、迪斯尼的联盟 212
【案例4-4】惠普与东软结盟 214
【案例4-5】思科公司结盟中兴 216
【案例4-6】微软与多家公司结盟 217
【案例4-7】绿盛集团与天畅网络的联盟 220
【本章 点评】 222
第5章 知识管理 223
【学习目标】 223
【案例5-1】数据挖掘的案例 223
【案例5-2】施乐／西门子的知识管理 238
【案例5-3】信息化的价值——某科技公司信息化价值的评价 248
【本章 点评】 270