第一章 成功的销售来自一流口才 1
1．成功销售离不开好口才 2
2．好口才能够成功预约到客户 4
3．赞美客户能够打开推销局面 8
4．完美语言能够激起购买欲望 13
5．销售要说服顾客做出购买决定 20
6．善于引导才助你“步步为赢” 25
7．说话得体才能让人接受 29
8．让客户收回“没时间”的借口 35
第二章 高效沟通获得客户的信赖 39
1．避免争执，巧妙让顾客“接受” 40
2．建立信赖，觉得你在替他考虑 43
3．用真诚化解误会 47
4．顺藤摸瓜，询问法化解客户异议 51
5．真诚地关心你的客户 55
6．谈客户最感兴趣的事 59
7．激发客户的好奇心 63
第三章 锦心妙口让客户爱上产品 69
1．有知识底蕴的闲谈具有吸引力 70
2．语言魅力使销售更出色 72
3．打动了心就打动了他的钱包 75
4．用幽默的语言接近客户 79
5．“卖效果”更能让客户印象深刻 87
6．用声音留住你的客户 90
7．运用数字技巧分析顾客嫌贵的商品 96
8．别让客户开口就说“太贵了” 100
第四章 让客户能够愿意与你沟通 105
1．巧妙引导，用技巧让客户说“是” 106
2．在销售中诚信会使沟通更有效 108
3．让客户从言谈中看到你的责任心 112
4．积极的心态蕴含着无限潜能 117
5．自信是最有力的说服者 120
6．满足客户心理，营造VIP感觉 124
7．打破僵局，营造融洽沟通氛围 128
第五章 舌绽莲花让客户“心随你动” 133
1．迷住顾客才能让他守候到底 134
2．客套话不可太随意 139
3．用客套话应对冷落和冷场 144
4．客户愿意倾诉销售就成功了一半 151
5．说客套话“礼”字当头 155
6．要给自己留有一定的余地 158
7．客套话太多就成了可气话 161
第六章 接近推销对象就接近了成功 165
1．自信才能成为推销大王 166
2．销售人员如何挖掘客户的需求 169
3．告诉客户你将带给他的利益 175
4．像朋友一样同客户谈生意 178
5．销售人员要以情感吸引客户 181
6．如何把看门人变成开门人 187
7．制造悬念，吊一吊买家的胃口 191
8．换位思考，了解客户真正需要什么 194
第七章 关键话语留住客户的脚步 199
1．针对叛逆顾客：勾起他们购买欲 200
2．给你一个购买的理由 203
3．有效聆听也是推销技巧 206
4．拒绝的托词和应对 209
5．投石问路，发现客户的兴奋点 213
6．欢迎客户的抱怨 216
7．会说话的人让人笑，不会说话的人使人跳 219
8．谨慎言辞，这些话不能脱口而出 224