第一篇 重新认识内容 1
第1章 内容及内容生产的边界 2
创意 2
内容营销的定义 2
重新认识内容 2
内容库 3
脱离目标用户就没有好内容 4
消费升级与内容营销 9
第2章 内容营销对企业的关键价值 11
进行情感沟通将获得更多用户、实现更多销售 11
标准化、活化品牌，赋予品牌充分的延展空间 13
真正推动“全面满足客户的需要” 13
让员工和用户都能理解自己的公司——提升忠诚度 14
第3章 内容在营销中的作用的演进 16
从媒介走向内容 16
从流量走向内容 19
内容自觉走向“人性化” 19
第二篇 内容的生产与管理 25
第4章 内容营销团队的基础框架 26
基础运营团队的组成 26
主编的岗位职责 27
主编岗位的人选 28
选题编辑负责制 29
内容营销的效率考评 30
对主编岗位的基本支持 31
第5章 确定目标用户 33
确定目标用户的三个基本方法 33
未得到充分重视的“角色定义法” 42
用“角色类型产品”挖掘目标用户 43
第6章 内容生产模型 45
内容的分类 45
内容生产模型介绍 49
自己生产内容还是委托专业团队生产内容 50
第7章 生产有趣的内容——日常运营方法 63
站在用户的角度创作 63
讲好故事 64
将产品或服务的价值变成用户感兴趣的内容 66
媒体感兴趣的内容 68
话题运营 73
“热点”是永恒的主题 75
第8章 跨界的内容——为用户打造多维新体验 88
打破媒体边界 88
打破企业边界 96
打破线上、线下边界——品牌原生内容与线下门店内容融合 102
技术创新，带来更立体的全感官体验 106
第9章 根据目标用户选择平台 118
静态发布平台 119
媒体及开放平台 123
知识传播平台 126
社会化传播平台 130
视听平台 150
第10章 内容营销对SCRM的关键补充 175
当前SCRM中的用户来源及使用方法 175
全平台SCRM导致的改变 176
内容营销对SCRM的关键补充点 177
后记：碎片化的注意力，集中于内容 179
鸣谢 180